Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Лариса Борисовна Чупрова

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Иркутск, 15.09.2023, 11:17

Проблемы с холодильником - гарантийный ремонт не решает проблему

Вопрос №20752652 из г. Иркутск
опубликован 15.09.2023, 11:17

Купили холодильник. Через полгода сломался. Отремонтировали по гарантии. После ремонта через каждые 2 месяца перестает морозить. Продукты портятся. Увозят в сервисный центр. Дефект не подтверждается. В последний раз забрали в магазин после поломки через 2 дня, т.к. у магазина не было машины. ,Мы его включили-он заработал.. Получается холодильник постоял выключенный и заработал. Возвращать деньги магазин отказывается. Как бороться?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49267 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу, указав, что сроки ремонта превысили нормы установленные в законе

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

15.09.2023, 11:34

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Для начала уточните Вы обращались с письменной претензией о возврате средств?

15.09.2023, 11:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лариса Борисовна Чупрова

Автор вопроса

0 отзывов

3 раза писала претензию. Отвечают, что дефект не подтверждается. Холодильник исправен.

15.09.2023, 11:20

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В таком случае обращаться с иском в суд о защите прав потребителей.

15.09.2023, 11:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лариса Борисовна Чупрова

Автор вопроса

0 отзывов

Как в суде доказать что холодильник отключается периодически, независимая экспертиза не будет проводиться долгое время, ждать когда он отключится вновь

15.09.2023, 11:32

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Как раз таки независимая экспертиза, сможет выявить дефект, если он конечно же есть на самом деле.

15.09.2023, 11:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лариса Борисовна Чупрова

Автор вопроса

0 отзывов

Предлагают купить к холодильнику бесперебойник. Проверить напряжение в месте установки. Электрика я вызывала. Сказал, что все в порядке. Но никаких письменных заключений не дает.

15.09.2023, 11:38

Спросить юриста