Как нужно вести себя в данной ситуации, фиксировать нарушения уведомлять о претензии под роспись?

Добрый день. 1. Ст.28 ФЗ "о защите прав потребителей" установлено: 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и прочее.

2. Вам нужно составить акт недостатков работ. В соответствии со ст.29 "О защите прав потребителей": Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. В соответствии со ст.723 ГК РФ вы вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397) и т.д.

Так как у вас договор между Физическими лицами, то регулируется ст.782 ГК РФ:1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Ваши правотношнения регулируются ст.723 ГК РФ; 782 ГК РФ

Здраствуйте!

Если в договоре подряда не указаны сроки или условия выполнения работ, то исполнитель обязан выполнить работы в разумный срок. В данном случае, поскольку были нарушены сроки сдачи работ на 38 дней, можно считать, что был нарушен разумный срок, и исполнитель может нести ответственность за это нарушение.

В данной ситуации рекомендуется следующее:

- Оформить письменное уведомление исполнителю о его нарушениях (с указанием конкретных нарушений - просрочка работ на 38 дней, нарушение пунктов по уборке зоны работ, претензии к качеству выполненных работ).

- При написании уведомления желательно приложить доказательства нарушений (например, фотографии работ с недочетами или свидетельские показания).

- Уведомление следует отправить исполнителю с уведомлением о получении или через заказное письмо с уведомлением о вручении. Также рекомендуется сохранить копию уведомления и все доказательства нарушений для последующего использования в случае судебных разбирательств.

- В случае невыполнения исполнителем требований в установленный срок, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и исполнения условий договора.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте.

Данные отношения могут регулироваться Законом о защите прав потребителей, если исполнитель осуществляет предпринимательскую деятельность.

Верховный Суд дает следующие разъяснения в Постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

В любом случае положения ГК РФ также применимы к этим отношениям. Так, в соответствии со ст.708 ГК РФ исполнитель отвечает за нарушение сроков выполнения работ. В том числе Вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков (ст.405 ГК РФ). Если применяются положения Закона о защите прав потребителей, то можно требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.28 - 3% за каждый день просрочки от уплаченной суммы (но не выше этой суммы).

Если применять ГК РФ, то можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 Кодекса.

Когда речь идет о нарушении обязательств по договору в части ненадлежащего выполнения работы, применяются положения ст.723 ГК РФ или ст.29 Закона о защите прав потребителей, согласно которым в этом случае Вы также вправе отказаться от договора или предъявить иные требования.

Поскольку Вы вправе согласно ст.715 ГК РФ в любое время проверять ход работы, то все нарушения можно фиксировать любым доступным способом. Также можно указать недостатки в акте приемки работы.

Если Ваши требования не будут удовлетворены, то придется обращаться с иском в суд. И в этом случае для Вас лучше, если можно применить Закон о защите прав потребителей, поскольку и госпошлину платить не нужно (ст.17 Закона), и подсудность можно выбирать, например, подать иск по месту жительства, ст.30 ГПК РФ.

С уважением.

Все требования и претензии Вы можете изложить письменно и вручить исполнителю под роспись либо направить почтой с уведомлением и описью вложения.