Вопрос о возможности отказа от заказа столешницы из камня и возврате предоплаты в размере 70% без договорных условий

Добрый день, Анна!

Чтобы ответить Вам конкретно, необходимо прежде всего ознакомиться с условиями заключенного договора!

Возможность возврата денежных средств, предусмотрена положениями ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", Вам необходимо начать с направления письменной претензии в адрес "изготовителя"

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2016)" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016)

II. Разрешение споров, возникающих из договорных отношений

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.