Ограничения на возврат денежных средств при отсутствии доступа к собственному счету - правомерность и возможности получить возврат на счет родственника

Училась в НАДПО, получала получала дополнительное образование, срок обучения закончился, обучение стало неактуальным. Хочу вернуть денежные средства. НАДПО не отказывают, но утверждают, что перевести средства могут только мне на тот счет, с которого были платежи. У меня нет доступа к тому счету, я хочу в заявлении на возврат указать реквизиты счета родственника, на что мне ответили: "В соответствии с Положением Банка России от 29.06.2021 № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" кредитные организации осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в рамках применяемых форм безналичных расчетов на основании распоряжений о переводе денежных средств, составляемых плательщиками, получателями средств, а также лицами, органами, имеющими право на основании федеральных законов предъявлять распоряжения к банковским счетам плательщиков (взыскатели средств). Иными словами, в том случае, если ваш родственник не является плательщиком денежных средств по договору или таким получателем, то претендовать на их получение на такого родственника Вы не сможете, поскольку денежные средства плательщика являются его собственностью в силу ст. 209 ГК РФ и он имеет право ими распоряжаться, самостоятельно определяя цели, назначение платежей, в том числе, распоряжаться о возврате в случае досрочного расторжения договора. Из вашего обращения следует, что фактическим плательщиком являетесь Вы сами. Соответственно мы будем ожидать в заявлении реквизитов личного счета плательщика, либо, по истечении времени для ответа и не получении такого заявления инициируем возврат через эквайринг. Тогда получить эти средства Вы сможете только обратившись в банк, где был счет, с которого был осуществлен платеж. " Насколько правомерны их дейсвтия, могу ли я получить возврат на счет родственника?