Проблема с возвратом ноутбука после дефекта - что делать?

Вопрос №20771384 из г. Курган
опубликован 23.09.2023, 16:30

Купили ноутбук. На следующий день экран стал синим и идёт загрузка. Ноутбук сразу унесли в магазин. У нас забрали его на проверку качества. Мы хотели написать заявление на возврат денег, но У нас заявление не приняли письменное. А дали только бумагу, где написано "проверка и возврат".Ноутбук пришёл после проверки, но нам сказали что его отправили обратно в Москву на проверку, типо он пришёл с проверки и дефекты не выявлены. Нам не дали ни какой акт о результатах первой проверки. Прошло уже месяц, А нам не деньги не возражают, и ноутбук где то ездит не понятно где. Обращались в отдел потребителя, там нам ни чем не помогли. Что нам делать в этой ситуации. Спасибо за ответ

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16648 отзывов

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

23.09.2023, 16:31

Спасибо большое за консультацию.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 44 секунды

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Что делать вам уже ответили, что непонятно?

23.09.2023, 16:46

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Где Я написала, что мне не понятно? Я по новой вопрос не задавала. Если не можете ответить по сути вопроса. Просьба не писать. Спасибо за понимание.

23.09.2023, 16:54

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, направляйте претензию с требованиями возврата оплаченной суммы или замены на другое устройство. На рассмотрение и ответ по претензии по закону даётся 10 дней. В случае, если ответ не поступит или будет отрицательным - обращайтесь с иском в суд.

23.09.2023, 17:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста