Клиент требует возместить стоимость куртки из-за поломки в прачечной - правомерно ли это и ответственность прачечной?
Вопрос №20774283
из г. Новосибирск
опубликован 25.09.2023, 09:08
опубликован 25.09.2023, 09:08
Скажите пожалуйста, в прачечную принесли куртку на стирку. Отстиралась идеально, в в процессе сушки в сушильной машине отлетел бегунок от молнии развалился на две части, ремонту не подлежит. Только замена замка. Клиент требует возместить стоимость куртки полностью, правомерно ли это, и несёт ли ответственность прачечная? Процесс сушки он не контролируемый
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Елена!
Права поребителя при обнаружении недостатков выполненной услуги, перечислены в ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей".
На практике, "клиент" обязан направить в Ваш адрес письменную претензию, Вы в свою очередь дать ответ!
Займите позицию, что поломка произошла не по Вашей вине, а в связи с некачественным "бегунком". Если клиенту необходимо разбирательства, пусть назначает экспертизу, обращается в суд и т д...
Доказать причинно-следственную связь, в Вашем случае практически нереально!
В связи с чем, утверждать 100%, что поломка произошла по Вашей вине, нельзя!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
25.09.2023, 09:12
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Вопрос спорный
25.09.2023, 09:09
На полученную претензию необходимо дать мотивированный отказ.
25.09.2023, 09:15
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 303
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 149
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5
7 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Чужая собака на бросилась на ребёнка и порвала куртку стоимость куртки 9000 хозяева отказываются платить. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ?
Родители требуют возместить полную стоимость куртки после повреждений сына - Что оплачивать - полную стоимость или только ремонт?
Контроверзия в продаже куртки - клиент обвиняет продавца в продаже некачественного товара
Экспедитор возместил Клиенту стоимость поврежденного товара - кто владеет товаром после возмещения?
Прошу компенсировать стоимость куртки и возместить моральный вред от незаконного отобрания ребенка своим бывшими родственниками
Клиент требует возместить двойную стоимость пальто после химчистки - учитывается ли при этом износ вещи?
Хозяйка съемной квартиры требует возместить поломку стиральной машины, но отсутствуют доказательства исключительной вины.
Клиент требует возместить ушерб за испорченные волосы и вернуть деньги за окрашивание в другом салоне
Кто обязан приобрести и установить счетчик после поломки - клиент или энергосбыт, и как будет производиться перерасчет?
Скажите, должно ли предприятие общественного питание (закусочная) возместить мне стоимость куртки
Мастер не приезжает на ремонт повторной поломки, клиент вынужден ждать дома
Клиент требует компенсацию за долгий срок устранения поломок мебели - правомерно ли это?
Администрация катка требует возместить стоимость коньков после их поломки во время катания
Клиент требует возместить затраты на вознаграждение, несмотря на отсутствие договора на оказание услуг. Что делать?
Суд отказал работнику в иске о возмещении ущерба по пропаже куртки - правомерно ли решение?
Клиент требует возместить ущерб после потопа, но как доказать невиновность нашей компании?
Клиент требует возместить ремонт и эвакуатор после установки сигнализации
Клиент требует возместить 1500 рублей за сломанную личину двери - как поступить в данной ситуации?
Житель дома требует возместить стоимость новой бытовой техники после поломки - какой объем ущерба должен быть компенсирован?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут