Проблемы с новой стиральной машиной - она третий раз сломалась после покупки, магазин отказывается признать дефект
Вопрос №20787947
из г. Ставрополь
опубликован 30.09.2023, 14:20
опубликован 30.09.2023, 14:20
Скажите пожалуйста, как быть в такой ситуации: я 14.10.22 г. в магазине ИБО купила стиральную машину, в июне этого года она сломалась (перестал крутиться барабан), сотрудники магазина её забрали и на следующий день её нам вернули, сказали, что машинка у них работает. Через неделю она снова сломалась (не заливалась вода, на электронной панели горели все лампочки). Её забрали в магазин и там же проверили сотрудники магазина. Нам её вернули на следующий день и сказали, что она исправна. 26.09.23 г. стиральная машинка сломалась в 3 раз (выдавала различные ошибки, не крутился барабан). Её магазин нам снова вернул. У них в магазине она работает. Но дома у нас, она не работает. И РБТ отказывают в экспертизе сервисного центра, говорят, что нет оснований для её проведения. У нас есть фото и видео записи, что машика не выполняет свои функции. Что нам делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Сами обратитесь в экспертную организацию. Или сразу с иском в суд обращайтесь. Тогда будет назначена судебная экспертиза.
И уже можно будет требовать возврат денег и неустойку. В суде также компенсацию морального вреда и штраф. В соответствии со ст.ст.13,15,18,23 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
30.09.2023, 15:44
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте
Вам необходимо направлять претензию продавцу.
30.09.2023, 14:25
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК, документы о предыдущих ремонтах имеются?
30.09.2023, 14:37
Если гарантийный срок не вышел, то пишите претензию
30.09.2023, 14:43
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 844
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 919
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 590
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с новой стиральной машиной - магазин отказывается вернуть деньги
Проблемы с новой стиральной машиной - магазин отказывается вернуть деньги или заменить
Проблемы с новой стиральной машиной - магазин отказывается решать проблему в рамках гарантии
Проблемы с новой стиральной машиной леран от магазина РБТ - Как вернуть деньги?
Потекла вода из новой стиральной машины - магазин отказывается менять ее без акта об отсутствии возможности ремонта.
Проблемы с гарантией и сервисным центром - что делать после сломавшейся стиральной машины, купленной в Эльдорадо
Проблемы с новой стиральной машиной - магазин не проверяет и не меняет товар по закону?
Как решить проблему со сломавшейся стиральной машиной без чека и талона?
Статейный дефект - Сломалась новая стиральная машина фирмы Фея через две недели
Проблемы с новой стиральной машиной - шатается, погнутая ножка и угол, магазин отказывается принять обратно
Проблемы с б.у. стиральной машиной - магазин отказывается вернуть деньги - что делать?
Дефект стиральной машины в гарантийный срок - шансы на выигрыш суда
Проблема с неисправной стиральной машиной - магазин отказывается заменить товар. Какие действия требуются?
Проблемы со стиральной машиной - магазин отказывается вернуть деньги и не отвечает на претензию
Как вернуть деньги и отказаться от покупки стиральной машины, если она оказалась дешевле в другом магазине?
Проблемы со стиральной машиной - отказывается работать слив и магазин отказывается вернуть деньги
Должен ли директор завода требовать от подчиненного покупку новой стиральной машины после пожара
Как вернуть товар, если магазин закрывается после покупки стиральной машины
Через месяц после покупки сломалась стиральная машина, нужно ли будет платить за подключение после ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут