Проблема с возвратом денег за норковую шубу на Вайлдберриз - что делать?

Вопрос №20793221 из г. Москва
опубликован 03.10.2023, 00:08

Купила на Вайлдберриз шубу норковую за 58500, забрала из пункта выдачи заказов домой, оплата была при получении с карты. Дома посмотрела получше, походила по квартире в ней, на свитер одела - всё же мала, решила вернуть товар и заказать другой размер. 21.09.23 вернула в тот же пункт выдачи, где и забирала, у меня её приняли к возврату. И я ушла. Но магазин уже 12 дней не перечисляет деньги обратно. Поддержка приложения пишет, что ждите, ваш вопрос когда вернутся деньги рассматривается, шуба ещё до склада не доехала, вернем деньги, когда до склада доедет. У меня есть электронный чек о покупке. Но на возврат нет никаких документов кроме статуса в приложении « принят к возврату на ПВЗ». Для меня 58500 очень большая сумма, я боюсь, что не вернут деньги. Что мне делать? И ещё продавец поменял карточку товара, у меня в чеке шуба называется Визави, а в приложении она уже висит принят к возврату как Лорен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Едемская Евгения Викторовна

Адвокат Вологда, стаж 16 лет

5.0 147 отзывов

Здравствуйте. Напишите обязательно претензию на бумаге и отправьте ее заказным письмом с уведомлением на юридический адрес, указанный в выписке. В течение 10 дней требование должны удовлетворить. Если нет, обращайтесь в суд.

03.10.2023, 00:14

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

удалён

Напишите отзывы об этом везде, где только возможно: yandex, google, 2 GisБ и главное на Отзовик. Мне не возвращали 45000 за сданный обратно велосипед, тянули и т.д. (чтоб не платить - авось покупателю надоест ждать и заберет сданный велик обратно). Как только написал отзыв, мне сразу позвонили и сказали, что деньги ждут вас в магазине - только удалите отзывы. Деньги вернули, и при этом все такие сразу вежливые и предупредительные.

03.10.2023, 01:04

Спросить юриста