Оспорить оплату онлайн занятий и возврат средств - проблемы с договором и недостаточность курса

Вопрос №20799410 из г. Калуга
опубликован 05.10.2023, 09:54

Можно ли оспорить оплату онлайн занятий, не теорию, не практику не посещали. Обратились для расторжения договора и возврата средств, морочили голову около двух месяцев. По истечении срока возврата средств позвонили и попросили приехать переподписать соглашение, потому что не заметили, что человек самостоятельно занимался в приложении. Эти занятия оценили в шесть тысяч, хотя они составили всего 20%от общего курса. К тому-же, в планы входило пройти обучение по двум категориям, к обучению по второй категории даже не приступили, но и за неё деньги тоже не возвращают, ссылаясь на то что вернут сразу всё.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Александра!

Чтобы ответить Вам конкретно, необходимо прежде всего ознакомиться с условиями заключенного договора!

По общему правилу, начать необходимо с направления письменной претензии в адрес "Исполнителя", если вопрос не решится мирно, обращаться в суд!

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

05.10.2023, 10:00

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)

Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49338 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю, указав на некачественность услуг.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

05.10.2023, 09:55