Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Абакан, 22.10.2023, 19:25

Как вернуть телефон продавцу, если он не отвязан от облачного аккаунта и продавец об этом не предупредил?

Вопрос №20843849 из г. Абакан
опубликован 22.10.2023, 19:25
Тянет ли на "мошенничество" продажа телефона, не отвязанного от облачного аккаунта, если продавец об этом не уведомил? Можно ли вернуть его продавцу? Суть проблемы: купил на авито телефон xiaomi redmi 9t (за 6 т.р, цена самая обычная рыночная), осматривал лично у продавца (ИП он или нет, я не понял, но смотрел в сервисе). Со слов продавца "телефон в полностью рабочем состоянии, была замена экрана, коробки и зарядного нет". Я проверил наличие введенных данных всех возможных аккаунтов, там было чисто. После покупки продавец обмолвился, что "не стоит его обновлять, а то может тупить, как ему люди сказали". Придя домой, я все-таки решил обновить телефон, так как пришедшее обновление было патчем безопасности. Сразу после обновления телефон сбросил настройки, и и при первом же включении показал мне экран с требованием ввести пароль от аккаунта Mi (аналог iCloud Apple). Дальше я полез гуглить, и понял, что все очень серьезно. Продавец при звонке ему сделал вид, что ничего не знает ни про какие аккаунты, и вообще "это я сам натыкал, и нечего было сбрасывать настройки". На просьбы решить вопрос все, что он предложил - чтобы я заплатил за разблокировку еще 2,5 т.р., возвращать деньги категорически отказался, т.к. цитата: "Мне этот телефон принес человек с разбитым экраном, я его отремонтировал, но человек сказал, что денег нет и я могу его продать. После продажи я сразу перечислил ему всю сумму, и со своих отдавать не намерен, потому что где я его потом искать буду". Далее он якобы связался с тем человеком и цитата: "Он сказал, что у него все работало, но согласен дать тысячу за разблокировку, остальное с тебя". Если кто-то готов вкратце ответить - заранее благодарю, также не откажусь от платной консультации.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

У Вас частная сделка.

Всё довольно сложно.

Вы на риск купили товар, который изначально имел проблемы, о чем предупредили.

Можно подать претензию продавцу, но скорее всего будет отказ.

Далее с иском в суд, где необходимо обосновать и доказать свою позицию.

- см. ст. 450-453 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

22.10.2023, 20:34
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте, Андрей! Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Если Вы докажете факт существенного нарушения условия договора со стороны продавца (ст.55-56 ГПК РФ), то сможете расторгнуть договор. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

А доказывать, что телефон не нужно было обновлять, предоставьте продавцу. По факту телефоном невозможно пользоваться после прилетевшего патча обновления системы безопасности. А об этом продавец вряд ли предупреждал.

22.10.2023, 19:29
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте, Андрей! В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Таким образом, при невозможности использования телефона вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата вам денег.

22.10.2023, 19:37
Оценка автора вопроса:

Скажите, пожалуйста, а это работает в случае, если договор устный? Из того, чем можно подтвердить факт сделки, есть только скриншот объявления (с авито оно было моментально удалено после продажи), данные о переводе средств через СБП, и запись телефонных разговоров о вариантах решения проблемы.

22.10.2023, 19:45

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 072 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 585 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 569 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 127 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 393 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских