Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Абакан, 22.10.2023, 19:25

Как вернуть телефон продавцу, если он не отвязан от облачного аккаунта и продавец об этом не предупредил?

Вопрос №20843849 из г. Абакан
опубликован 22.10.2023, 19:25
Тянет ли на "мошенничество" продажа телефона, не отвязанного от облачного аккаунта, если продавец об этом не уведомил? Можно ли вернуть его продавцу? Суть проблемы: купил на авито телефон xiaomi redmi 9t (за 6 т.р, цена самая обычная рыночная), осматривал лично у продавца (ИП он или нет, я не понял, но смотрел в сервисе). Со слов продавца "телефон в полностью рабочем состоянии, была замена экрана, коробки и зарядного нет". Я проверил наличие введенных данных всех возможных аккаунтов, там было чисто. После покупки продавец обмолвился, что "не стоит его обновлять, а то может тупить, как ему люди сказали". Придя домой, я все-таки решил обновить телефон, так как пришедшее обновление было патчем безопасности. Сразу после обновления телефон сбросил настройки, и и при первом же включении показал мне экран с требованием ввести пароль от аккаунта Mi (аналог iCloud Apple). Дальше я полез гуглить, и понял, что все очень серьезно. Продавец при звонке ему сделал вид, что ничего не знает ни про какие аккаунты, и вообще "это я сам натыкал, и нечего было сбрасывать настройки". На просьбы решить вопрос все, что он предложил - чтобы я заплатил за разблокировку еще 2,5 т.р., возвращать деньги категорически отказался, т.к. цитата: "Мне этот телефон принес человек с разбитым экраном, я его отремонтировал, но человек сказал, что денег нет и я могу его продать. После продажи я сразу перечислил ему всю сумму, и со своих отдавать не намерен, потому что где я его потом искать буду". Далее он якобы связался с тем человеком и цитата: "Он сказал, что у него все работало, но согласен дать тысячу за разблокировку, остальное с тебя". Если кто-то готов вкратце ответить - заранее благодарю, также не откажусь от платной консультации.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

У Вас частная сделка.

Всё довольно сложно.

Вы на риск купили товар, который изначально имел проблемы, о чем предупредили.

Можно подать претензию продавцу, но скорее всего будет отказ.

Далее с иском в суд, где необходимо обосновать и доказать свою позицию.

- см. ст. 450-453 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

22.10.2023, 20:34
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Здравствуйте, Андрей! Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Если Вы докажете факт существенного нарушения условия договора со стороны продавца (ст.55-56 ГПК РФ), то сможете расторгнуть договор. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

А доказывать, что телефон не нужно было обновлять, предоставьте продавцу. По факту телефоном невозможно пользоваться после прилетевшего патча обновления системы безопасности. А об этом продавец вряд ли предупреждал.

22.10.2023, 19:29
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте, Андрей! В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Таким образом, при невозможности использования телефона вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата вам денег.

22.10.2023, 19:37
Оценка автора вопроса:

Скажите, пожалуйста, а это работает в случае, если договор устный? Из того, чем можно подтвердить факт сделки, есть только скриншот объявления (с авито оно было моментально удалено после продажи), данные о переводе средств через СБП, и запись телефонных разговоров о вариантах решения проблемы.

22.10.2023, 19:45

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут