В интернет-магазине Мегафон отказали в возврате смартфона, несмотря на правила дистанционных покупок - аргументы и ссылки на документы
Вопрос №20854637
из г. Екатеринбург
опубликован 26.10.2023, 17:05
опубликован 26.10.2023, 17:05
Оформил заказ в интернет магазине Мегафон (смартфон). Сделал предоплату, выбрал самовывоз из розничного магазина Мегафона.
Позже произошла неприятная ситуация а семье, в итоге я решил вернуть товар, чтобы мне вернули денежные средства. Я пришел в этот магазин, говорю, что хочу вернуть смартфон, не распаковывал. Сотрудник магазина сказал, что вернуть смартфон нельзя, так как смартфоны вписаны в перечень товаров не подлежащих возврату.
Но на сколько я знаю, это неправда, ведь этот перечень в постановлении 55 относится к товарам, купленным офлайн. И также есть постановление 612 про правила дистанционных покупок, где написано в 21 пункте, что вернуть можно товары в течение 7 дней, за исключением лекарственных препоратов.
Напишите, прав ли я. Прошу ссылаться на документы и пункты. Огромное спасибо!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
А какие именно статьи они нарушают? Имею ли я право вызвать полицию в магазин?
26.10.2023, 17:15
Полиция не занимается гражданскими вопросами. В суд придется обращаться.
26.10.2023, 17:22
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Вы правы. Вам необходимо подготовить грамотную претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей
26.10.2023, 17:08
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Мошенничество при покупке смартфона в интернет-магазине - что делать, если вместо телефона прислали микрофон?
Возможен ли возврат смартфона в интернет-магазин пару дней после покупки? Правила и условия возврата.
Необходим совет - Как вернуть дефектную душевую кабину в интернет-магазине, несмотря на установленные элементы?
Проблемы с возвратом денег за бракованные наушники в интернет магазине Мегафон - опыт покупателя.
Хочу взять телефон в рассрочку в интернет магазине мегафон. Боюсь мошенничества.
Как подать заявление о мошенничестве и возврате денег после покупки смартфона в интернет-магазине?
Что делать, если после 15 дней покупки смартфона отказали в обмене или возврате средств?
Проблемы с динамиком сотового телефона купленного в магазине Мегафон - возврат или экспертиза?
Проблемы со звонками на приобретенном в интернет-магазине Мегафон телефоне - есть ли основания обращаться в суд?
Оплатил покупку смартфона в интернет-магазине, но товар не получил. Как действовать?
Возможность возврата денег за неисправный iPhone 7, купленный в интернет-магазине Мегафон, в течение гарантийного срока
Неудовлетворительная покупка смартфона в интернет-магазине и проблемы с сервисом
Покупка смартфона в интернет-магазине - проблемы с товаром и возврат денег
Как вернуть деньги после мошенничества при покупке смартфона в интернет-магазине - опыт потерпевшего
Обнаруженный дефект стекла на новом смартфоне купленном через интернет-магазин МегаФон - вопросы возврата и возможный исход дела
Покупал телефон в интернет-магазине Мегафон. Куда обращаться чтобы написать заявление о возврате денег или обмене.
Возможность и обоснованность предложения дополнительных гарантий при покупке смартфона в интернет-магазине Связной
Что делать, если сломался планшет на гарантии, купленный в интернет-магазине Мегафон 5 месяцев назад
Отказали в возврате смартфона, купленного в интернет-магазине - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут