Могут ли мне поменять его без оригинального зарядного устройства?

Вопрос №20887524 из г. Нижний Новгород
опубликован 09.11.2023, 08:48

11 июля я купила ноутбук, с ним сразу начались какие то проблемы, зависал виндовс, мы его отвезли в магазин, нам переустановили, прошло прошло пол месяца, особо я им не пользовалась, только через месяц заметила, что проблема с жёстким диском, отправила на ремонт, ремон произвели, ноутбук не починили, отправила опять на ремонт, ремонт произвели, ноутбук не починили. Честно сказать, я в полном расстройстве, у меня стоит работа. Спросила поменять ноутбук, но у меня съела кошка оригинальное зарядное устройство, не отказали, но сказали нужен акт о неисправности устройства, а его дадут к концу гарантийного срока, то есть через год. Могу ли я вернуть деньги, устройство не исправное? Или поменять его на аналогичное? Могут ли мне поменять его без оригинального зарядного устройства? Подскажите пожалуйста, как поступить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43408 отзывов

Вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразить ваши требования. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут

09.11.2023, 08:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 17 августа 2021 г. N 89-КГ 21-7-К 7

Покупатель имеет право на возврат стоимости технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю обнаружен недостаток, который является существенным.

Остальные случаи, с которыми Закон о защите прав потребителей связывает возможность потребителя отказаться от исполнения договора и потребовать возврата стоимости технически сложного товара, обусловлены нарушением сроков устранения недостатков товара или невозможностью использования товара в течение определённого времени вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 10, 11 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

При этом потребитель по своему усмотрению вправе предъявлять требование о замене товара или о возврате уплаченной за него денежной суммы, либо воспользоваться иными правами, предоставленными ему Законом о защите прав потребителей.

Вам нужна грамотная претензия продавцу. Продавец в данном случае не прав.

09.11.2023, 08:55

Спросить юриста