Как вернуть деньги за тур, если попал в больницу перед отъездом?

Читайте договор, если там это прописано, то имеют полное право, или наоборот.

Здраствуйте!

В правоотношениях связанных с правами потребителей никаких штрафов быть не может. Соответствующие условия договора не соответствуют закону и не могут применяться. Сообщите письменно об этом турагенту.

Пока не опровергнуто судом - имеют право...

Ведь в договоре не указано о непредвиденных обстоятельствах.

ИТАК, доказывайте свою правоту в суде.

Подготовка иска - платно...

Здравствуйте

Если договором это предусмотрено, то все законно.

Вы можете возражать.

Это форс-мажор, нужно посмотреть условия вашего договора, но если исходить из ситуации требования не подлежат удовлетворению

Юлия, просить они могут совершенно что угодно, но это не означает, что Вы должны этот штраф платить.

Во-первых, надо смотреть договор и его условия.

Во-вторых, известить документально со справкой о том, что Вы лечитесь.

В-третьих, конечно, ничего не платить.

Далее по ситуации

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.