Сроки доставки на маркетплейсе нарушены - как отменить заказ и защитить свои права потребителя?
Вопрос №20895420
из г. Тула
опубликован 12.11.2023, 13:43
опубликован 12.11.2023, 13:43
Заказал товар на маркетплейсе, который нарушил сроки доставки уже на 2 дня, я припросил отменить заказ ссылаясь на 23.1 о защите прав потребителя.
В маркетплейсе статус товар так и есть на сборке, в службе поддержки отвечают что ждите 5 дней нам надо все проверить.
Вопрос какое время по закону маркетплейс может может отменять заказ и держать мои деньги у себя? И какие советы в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас с сайтом есть договор, скорее всего агентский, надо ознакомиться с его условиями, в нем сроки (которые Принципал принимает, заказывая товар), ст.420 ГК.
12.11.2023, 13:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней.
12.11.2023, 13:52
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Тула
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Служба поддержки отвечает на оскорбительное сообщение без указания его характера - оскорбительного или нет.
Как узнать о сроках присвоения звания контрактнику и проверить статус документов?
Не могу проверить статус оплаты, платила через салон евросети. Киви кошелек оплачивала. Как проверить? Сайт не грузит.
Проблема с переводом денег на реквизиты интернет-магазина - товар отсутствует, служба поддержки не отвечает. Как решить?
Как проверить статус приватизации квартиры, приобретенной в 1995 году, и защищена ли собственность нынешнего владельца?
Как проверить статус заявления на получение звания и почетного знака «Почетный донор России» и какой срок оформления документов?
Как влияет задержка мотивированного решения суда на возможность второй стороны подать кассацию?
Как проверить статус оплаты ОСАГО через Яндекс.Деньги и почему не получен бланк полиса?
Как проверить статус комнаты в коммунальной квартире перед покупкой и избежать потенциальных рисков
Права на меры социальной поддержки - статус Ветеран труда и пенсионер Министерства Обороны
Как проверить статус дома при покупке комнаты в двухкомнатной квартире 1936 года постройки?
Проблема с переводом викторины Simplepay - Как вернуть потраченные деньги, если все номера службы поддержки не отвечают?
Как проверить статус готовности загранпаспорта через интернет - решение проблемы отсутствия информации на госуслугах
Проблемы с мебелью в кредит - отсутствие фурнитуры и неудовлетворительный ответ службы поддержки
Как проверить статус заявления на расторжение брака и узнать сроки развода, если брак зарегистрирован в другом городе?
Проблемы с подпиской на печатную версию журнала
Как правильно составить заявление в службу поддержки Киви о пользовании и финансовой сути кошелька для разблокировки счета?
Как проверить статус участка в долгосрочной аренде и избежать мошенничества?
Проблемы с доставкой кроссовок в интернет-магазине - заказала 2 пары
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут