Сроки доставки на маркетплейсе нарушены - как отменить заказ и защитить свои права потребителя?
Вопрос №20895420
из г. Тула
опубликован 12.11.2023, 13:43
опубликован 12.11.2023, 13:43
Заказал товар на маркетплейсе, который нарушил сроки доставки уже на 2 дня, я припросил отменить заказ ссылаясь на 23.1 о защите прав потребителя.
В маркетплейсе статус товар так и есть на сборке, в службе поддержки отвечают что ждите 5 дней нам надо все проверить.
Вопрос какое время по закону маркетплейс может может отменять заказ и держать мои деньги у себя? И какие советы в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас с сайтом есть договор, скорее всего агентский, надо ознакомиться с его условиями, в нем сроки (которые Принципал принимает, заказывая товар), ст.420 ГК.
12.11.2023, 13:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней.
12.11.2023, 13:52
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 549
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 273
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тула
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Служба поддержки отвечает на оскорбительное сообщение без указания его характера - оскорбительного или нет.
Как узнать о сроках присвоения звания контрактнику и проверить статус документов?
Не могу проверить статус оплаты, платила через салон евросети. Киви кошелек оплачивала. Как проверить? Сайт не грузит.
Проблема с переводом денег на реквизиты интернет-магазина - товар отсутствует, служба поддержки не отвечает. Как решить?
Как проверить статус приватизации квартиры, приобретенной в 1995 году, и защищена ли собственность нынешнего владельца?
Как проверить статус заявления на получение звания и почетного знака «Почетный донор России» и какой срок оформления документов?
Как влияет задержка мотивированного решения суда на возможность второй стороны подать кассацию?
Как проверить статус оплаты ОСАГО через Яндекс.Деньги и почему не получен бланк полиса?
Как проверить статус комнаты в коммунальной квартире перед покупкой и избежать потенциальных рисков
Права на меры социальной поддержки - статус Ветеран труда и пенсионер Министерства Обороны
Как проверить статус дома при покупке комнаты в двухкомнатной квартире 1936 года постройки?
Проблема с переводом викторины Simplepay - Как вернуть потраченные деньги, если все номера службы поддержки не отвечают?
Как проверить статус готовности загранпаспорта через интернет - решение проблемы отсутствия информации на госуслугах
Проблемы с мебелью в кредит - отсутствие фурнитуры и неудовлетворительный ответ службы поддержки
Как проверить статус заявления на расторжение брака и узнать сроки развода, если брак зарегистрирован в другом городе?
Проблемы с подпиской на печатную версию журнала
Как правильно составить заявление в службу поддержки Киви о пользовании и финансовой сути кошелька для разблокировки счета?
Как проверить статус участка в долгосрочной аренде и избежать мошенничества?
Проблемы с доставкой кроссовок в интернет-магазине - заказала 2 пары
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут