Некорректное описание товара - как вернуть сумку из синтетики вместо натуральной кожи?
Вопрос №20904266
из г. Уфа
опубликован 15.11.2023, 16:24
опубликован 15.11.2023, 16:24
Купила сумку на ВБ. В описании товара указано что сумка из натуральной кожи, по факту сумка из прессованной кожи, кожзам. При обращении к продавцу мне ответили что можно сделать возврат товара через заявку по браку, нужно оформить заявку на его проверку. Но, брака в товаре нет. Есть заведомо ложная информация. И меня такой возврат при котором проверку товара будет производить сам продавец не устраивает. Как правильно поступить в этой ситуации?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае нужно указывать, что товар не соответствует описанию. Мотивы для возврата иные. Если откажут, придется обращаться в суд.
15.11.2023, 16:44
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
За ранее не может она вас не устраивать. Если вас не устроят ее выводы, тио вы вправе оспорить их в судебном порядке.
15.11.2023, 16:26
Прежде чем обратиться в суд мне как я понимаю нужно сделать судебно-товароведческую экспертизу.
15.11.2023, 16:32
Нет, это можно сделать в ходе рассмотрения дела.
15.11.2023, 16:37
Напрпавляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
15.11.2023, 16:26
Из прессованной кожи натуральных компонентов. Тоже неплохо. А как.
15.11.2023, 18:10
Продавец ввёл в заблуждение Покупателя, нарушив право потребителя на достоверную информацию о товаре (ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»).
Жалобу по данному факту направляйте в РосПотребНадзор - надзорный орган в сфере Защиты прав потребителей.
16.11.2023, 08:29
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 838
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с курткой из прессованной кожи - куплена 3 месяца назад, подкладка разошлась и пуговица сломалась
Проносила новые сапоги из прессованной кожи 2 дня, на них появились темные коричневые пятна, могу ли я вернуть сапоги?
Рыжая итальянская сумка из натуральной кожи с теснением по цене 2440 рублей оказалась бракованной - что делать
Кровать из натуральной кожи облезла через 4 года - что делать без гарантийных документов?
Окрашивание ног при носке босоножек из натуральной кожи без подкладки синего цвета - является ли это браком?
ООО Амстел не соответствует качество заказанной сумки из натуральной кожи
Вопрос возврата и возмещения оплаты при отказе от индивидуального заказа на сумку из натуральной кожи
Возвращение денег за треснувшую сумку кожзам - результаты обращения в магазин
Вопрос о торговле сумками из натуральной кожи без указания бренда - нарушение или разрешено?
Расхищение денежных средств - Как вернуть деньги за некачественную сумку из натуральной кожи?
Проблема с новой сумкой из натуральной кожи - появились потертости и изменение цвета. Есть ли возможность вернуть товар в магазин?
Проблема с покупкой сумки из натуральной кожи в Москве - нужен совет для возврата денег через знакомую
Девушка желает вернуть сумку из натуральной кожи, но я сомневаюсь в ее основаниях
Потрескавшиеся ручки - как вернуть деньги за поддельную сумку из натуральной кожи?
Возможность возврата купленной сумки из натуральной кожи после 9 дней в магазин
Разочарование после заказа - получила дешевый кошелек вместо предложенной сумки из натуральной кожи
Жалоба на интернет-магазин sumochka-rus.ru - обман при заказе сумок из натуральной кожи
Проблема сумки из натуральной кожи - отказ в возврате денег после экспертизы
Потребитель обнаружил дефекты в приобретенной сумке из натуральной кожи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут