Жалоба на МФО - звонки приставов вызвали проблемы со здоровьем и работой

Алгоритм действий граждан при нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ

АЛГОРИТМ

действий граждан при нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

Как вести себя, если Вы имеете просроченное денежное обязательство и кредитор или профессиональный коллектор начал осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности?

После заключения кредитного договора (договора потребительского займа) сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа, в период исполнения договора и в течение 3 лет после возврата долга. Храните все квитанции и расписки о погашении долга.

В случае, если кредитор или профессиональный коллектор начали осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не общайтесь анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. При личной встрече требуйте предъявлять документы. В случае, если кредитор, по Вашему мнению, нарушает Ваши права, фиксируйте беседу (при помощи аудио – и видеотехники). Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков, содержащей время звонков, номера абонентов.

Кроме того, Вы можете направить в адрес кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, заявление об отказе от взаимодействия либо о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного Вами представителя. При этом заявление об отказе от взаимодействия может быть направлено не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения обязательства. Заявление об отказе от взаимодействия направленное до истечения указанного срока, считается недействительным. Форма указанного заявления утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20 (приложение).

При нарушении порядка взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, установленного действующим законодательством (в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов, посредством личных встреч более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки или более двух раз в неделю или более восьми раз в месяц) со стороны микрокредитных и микрофинансовых организаций, а также коллекторских организаций, состоящих в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, необходимо обратиться в территориальный орган ФССП России по месту жительства.

Сведения о юридических лицах, включенных в государственный реестр размещены на официальном сайте ФССП России («Сервисы» → «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности»).

В случае нарушения со стороны кредитора или профессионального коллектора законодательства о защите персональных данных Вы можете обратиться в соответствующее региональное управление Роскомнадзора.

Пресекайте попытки грубого общения. В случае поступления угроз жизни, здоровью обращайтесь с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.