Отсутствие инструкции по эксплуатации - вина покупателя или продавца?
Вопрос №20957079
из г. Москва
опубликован 06.12.2023, 12:36
опубликован 06.12.2023, 12:36
Сервисный центр продавца отказал в гарантийном ремонте из-за механического повреждения товара и предоставил техническое заключение, где вина за возникновение мех. повреждение возлагается на покупателя В СВЯЗИ С НЕСОБЛЮДЕНИЕМ ПОКУПАТЕЛЕМ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИБОРА. Однако при продаже товара покупатель не был должным образом проинформирован о правилах использования прибора (отсутствовала инструкция по эксплуатации). Прибор продавался в коробке, на которой были указаны лишь технические характеристики. Может в данном случае покупатель настаивать на замене дефектного прибора?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. По другому ваш вопрос не решить. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек, гарантию, тех.заключение, документы на руках?
06.12.2023, 12:39
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 53 секунды
Может, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
06.12.2023, 12:37
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен нести расходы при замене дефектного дверного полотна - продавец или покупатель?
«Сколько времени магазин должен дать ответ на претензию по замене дефектного телефона?»
Кто должен оплачивать ремонт межэтажного перекрытия при замене дефектного участка общедомового канализационного стояка?
Отказали в замене дефектного телефона - как решить ситуацию?
Отказали в замене дефектного телефона, купленного в кредит - как разрешить ситуацию?
Отказ магазина в замене дефектного телефона - что делать в данной ситуации?
Законность принуждения интернет-магазином к замене дефектного ювелирного изделия вместо возврата денег
Способы избежать проблем при замене дефектного телефона стоимостью 1500 рублей и сроки замены.
Отказ салона связи в замене дефектного мобильного телефона вызывает вопросы о законности
Отказ в замене дефектного смартфона - можно ли вернуть деньги?
Мне отказывают в магазине электроники в замене дефектного телефона, а ремонт предлагают оплатить за свой счет, как быть?
Магазин должен ответить на претензию по замене дефектного телефона, подтвержденную актом сервисного обследования.
Проблемы с доставкой и сервисом - Жалоба на отношение салона мебели при замене дефектного дивана
Претензия о замене дефектного дивана не выполнена в срок - как защитить права потребителя?
Покупатели требуют замену дефектного дивана, но мы готовы предложить ремонт
Одноматеринская семья борется за замену дефектного планшета после выигрыша в суде
Требование замены дефектного смартфона на аналогичный товар в соответствии с законом о защите прав потребителя
Не справедливо отказали в замене дефектной двери, полученной со склада торгового комплекса
Возможна ли замена дефектного iPhone 5s в Евросети без экспертизы и требуется ли присутствие покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут