Проблема с отоплением в квартире - что делать, если труба перестала греть?

За самовольные переустройство и (или) перепланировку жилых домов и (или) жилых помещений предусмотрена административная ответственность по ст.7.21 КоАП РФ и влечет административное наказание в виде предупреждения или наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей;

Если, как вам сказали, что труба не системная, то за самовольное переустройство предусмотрена административная ответственность по части 2 статьи 7.21 КоАП РФ

Если в результате того что эта труба не греет, температура в вашей квартире не соответствует установленным значения то лицо, предоставляющее потребителю коммунальную услугу по отоплению (далее — исполнитель), обязано обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода (п. 1, 2, пп. «а» п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354; п. 14 Приложения N 1 к Правилам).

При предоставлении услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальную услугу снижается вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты услуги (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; п. 98 Правил).

Допустимое отклонение температурного режима в квартирах

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C). В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92)-31 °C и ниже в жилых помещениях должно быть не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C). Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C, а допустимое снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00 часов) — не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) не допускается (п. 15 Приложения N 1 к Правилам).

Если температура воздуха в квартире ниже нормы, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации, чтобы в вашей квартире была обеспечена требуемая температура.

А потом уже разбираться, кто провел эту несистемную трубу.

Если Вам откажут, тогда, нужно жаловаться в жилищную инспекцию

Здравствуйте Александр!

Не специалисту сложно понять, что значит "не системная труба", можно только предположить, что это труба с заниженным диаметром

Штраф накладывается по ч.1 ст. 7.19 На основании ч.1 ст. 7.19 КоАП РФ самовольное подключение к тепловым сетям или самовольное (безучетное) использование тепловой энергии КоАП РФ в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей за самовольное подключение к тепловым сетям или самовольное (безучетное) использование тепловой энергии

К Вам это не относится, потому что Вы самовольно трубу не меняли и в обход основного контура отопительной системы не подключались

Что надо делать?

а) Обратиться с претензией в соответствии со ст. 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на имя директора управляющей компании Вашего дома и указать, что нарушаются Ваши права потребителя на получение качественной услуги

Полный порядок действий указан в Разделе X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" www.consultant.ru

б) В случае неустранения причин или отсутствия ответа в течении 10 дней Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества (образец прикреплен)

Для помощи Вы можете обратиться к юристам нашего сайта в личных сообщениях

Жалоба в ГЖИ, прокурору. Иск в суд.

Роспотребнадзор вызовите - пусть замеры температуры в жилье проведут.

Нужно зафиксировать нарушение.

Температура воздуха в жилых помещениях должна соответствовать п. 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, и составлять не ниже + 18℃, а в угловых комнатах не ниже + 20℃.