Проблемы с диваном - как вернуть товар и получить деньги?

Вопрос №20994578 из г. Йошкар-Ола
опубликован 20.12.2023, 14:57

Купили в магазине диван увеличенный в размере на 30 см.Когда привезли заказ домой, никаких документов о производителе и о составе не было. Хотя в магазине сказали что это фабричный диван. Долго держится неприятный запах, щёлкают пружины в независимом блоке. Через 7 дней после получения написали претензию с указание дефектов и просьбой вернуть диван. Получили ответ, что посторонние звуки не являются дефектом, а запах выветрится. Декларацию соответствия качества так и не показали. Кто и из чего сделан диван так и не знаем. Можем ли мы вернуть диван в магазин и получить деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Можете. Магазин должен был провести проверку качества, экспертизу при необходимости.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

20.12.2023, 14:59

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Можете. Ответ дан

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

20.12.2023, 14:59

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63344 отзыва

Да, пишите претензию на возврат денежных средств.

20.12.2023, 14:59

Спросить юриста

Трусова Алина Игоревна

Юрист из города Ижевск

5.0 76 отзывов

Добрый день, вы можете его обменять или вернуть как качественный, но не подошедший по цвету, размеру. Так будет проще, чем доказывать, что он некачественный

Смотрите тут подробнее.

dzen.ru

20.12.2023, 15:15

Спросить юриста