Купила кольцо, сейчас заметила дефект камней, два посажены глубже, чем остальные. Могу ли вернуть по браку

Добрый день

В силу ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Каков порядок обмена некачественного товара

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, подаете иск в суд.

Доброе утро,, вам нужно обратиться к Продавцу с претензией,, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Чек на руках,

Если действительно брак, то да.

Пока непонятно, возможно, это дизацнерское решение.

Да, можете вернуть, если Вы уверены что это брак.

Здравствуйте. Сколько времени прошло с момента покупки? Если срок гарантии не прошел, напишите заявление продавцу, он заберет изделие на экспертизу и уже по результатам заключения будете решать