Возможен обмен на диск с игрой на русском языке с доплатой - что делать, если заказали игру на английском языке?

Ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей предусмотрено прпво возврата товара и денег за него. Можете на возврашеннве деньги заново купить нужный вам товар.

Обратитесь к продавцу - пусть обменяет!

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе возвратить его в течение 14 дней со дня покупки. Незначительные дефекты не являются основанием для возврата или обмена товара.

Если вы убрали наклейку и вскрыли упаковку, это может повлиять на возможность возврата товара. Однако, если диск действительно оказался ненадлежащего качества, вы можете обратиться в магазин с требованием о выполнении гарантийных обязательств.

Рекомендуется сохранить чек и упаковку товара, чтобы иметь дополнительный аргумент в случае возникновения спорных ситуаций при возврате товара.

Здравствуйте! Так как Вы приобретали товар в интернет-магазине, то действуют правила дистанционной торговли, которые регулируются ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В течение 7 дней со дня получения товара надлежащего качества можно вернуть его обратно в магазин с сохранением его товарного вида и упаковки и без объяснения причин. А затем заказать тот товар, который Вам нужен. Обмен товара ст. 26.1 Закона не предусмотрен.

Также хочется предупредить, что при возврате дисков может сложиться ситуация, что продавец откажет в возврате, сославшись на

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

В этом случае продавец будет неправ: к дискам надлежащего качества, приобретённым дистанционно, эта норма не применима.

Добрый вечер, Алина.

1)Формально у потребителя согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" есть право отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.

2)Возврат программ на материальных носителях законом не предусмотрен, так как право расторгнуть лицензионный договор на использование программы после ее установки законом не предусмотрено.

3)К сожалению, вы не сможете его вернуть, плюс к этому повреждена упаковка, что в данном случае будет указывать на б/у товар.

4)Игровой диск не является товаром, так как на нем записана программа для ЭВМ. Это экземпляр программы на материальном носителе.

5)Программы не являются вещами, а относятся к объектам исключительных имущественных прав. Сам носитель считается только принадлежностью программы.

6)Возврат программ на материальных носителях законом не предусмотрен, так как право расторгнуть лицензионный договор на использование программы после ее установки законом не предусмотрено.

7)В связи с этим, несмотря на закон, что дистанционный товар можно вернуть, не подходит для вашего случая.

Обмена думаю не будет, но обратиться к продавьцу можно..

Здравствуйте Алина!

К сожалению обмен даже с доплатой в вашем случае не возможен по одной простой причине

Эти диски согласно п.14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи..." относятся к группе товаров, не подлежащих обмену

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Поэтому, несмотря на советы по применению норм ст.26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обмен и возврат CD будет не возможен

Здравствуйте, Алина! Да, возможно, но через возврат и новую покупку. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. А затем оформить новый заказ.