Отказ мастера в приеме авто без предварительной записи на гарантии - правомерное решение или нарушение прав потребителя?

Вопрос №21019427 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.01.2024, 14:54

Приехал в сервис с проблемой печки, авто на гарантии, мастер категорически отказался принимать авто ссылаясь, что я приехал без записи, не смотря на то, что я не прошу заниматься авто немедленно. Насколько это законно

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если речь о гарантийном устранении неисправности, то можете письменно потребовать выполнения условий гарантийного обслуживания, которое скорее всего не включает обязательность предварительной записи (такое ограничение не предусмотрено Законом РФ "О защите прав потребителей"). Так что полагаю, что Вам незаконно отказывают в приеме автомобиля (если Вы приобретали данное авто в этой компании).

Вместе с тем, если гарантия на автомобиль предоставлена не данным сервисом, то Вам следует уточнить у продавца автомобиля - в какой сервис Вы можете обратиться для немедленной передачи автомобиля для устранения неполадки

03.01.2024, 14:58

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43376 отзывов

Алексей, если полагаете, что ваши права нарушены, то в Роспотребнадзор обращайтесь

03.01.2024, 14:56

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Обращайтесь к директору, так как мастер не хочет возиться с гарантийной машиной и потом ждать месяц оплаты от производителя

Гарантийные машины дилер принимает вне всяких очередей

03.01.2024, 14:58

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право потребовать от автосервиса качественно выполненной работы. Если работа, выполненная мастером не устроила Вас и в бланке наряд на работу указана только замена термостата, то Вы имеете право требовать от автосервиса исправления поломки за их счет или возврата денег за некачественную работу. Рекомендую обратиться в автосервис с требованием отстоять свои права и, если это не удастся, подать жалобу в соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей.

03.01.2024, 15:07