Право на возврат товара - когда покупатель может требовать возврата средств или замены товара?

Вопрос №21022444 из г. Великий Новгород
опубликован 05.01.2024, 14:34

-В Апреле 2023 года человек приобрел диван у нас в магазине.-05.января 2024 г. покупатель требует возврата средств на основании, что ему неудобно спать с внуком на диване. Внешних повреждений и нарушения качества товара нет.-Вправе ли покупатель требовать возврат средств или замену товара?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дивлекеев Никита Сергеевич

Юрист Чебоксары, стаж 7 лет

4.9 1434 отзывa

Не вправе. Срок вышел

05.01.2024, 14:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Наталья

Пользователь

5.0 11 отзывов

В России, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не подошел по каким-либо причинам, включая неудобство использования.

Однако, в данном случае, необходимо учесть, что диван является товаром длительного пользования, и его возврат или замена могут быть ограничены. Покупатель может обратиться к продавцу с просьбой о замене товара на другой, более подходящий вариант, или попытаться договориться о возврате средств.

Важно отметить, что решение о возврате средств или замене товара может быть принято только после осмотра товара и оценки его состояния. Продавец имеет право провести проверку товара на наличие повреждений или следов эксплуатации, и если такие повреждения обнаружены, покупатель может быть лишен права на возврат или замену товара.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться договориться о взаимовыгодном решении, а в случае недостижения согласия, обратиться за консультацией к юристу или специалисту по защите прав потребителей.

05.01.2024, 14:40