Как написать жалобу прокурору на нарушения прав потребителя СНТСН «Родничок»

Как написать жалобу прокурору. ЖАЛОБА 03.11.2023 г. нами было переданы заявления в количестве 3 шт. юридическому лицу на имя председателя СНТСН «РОДНИЧОК» Мусатову О.М. (адрес: о предоставлении заверенных копий документов: 1. бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества за 2020 г.,2021 г., 2022 г., 2. приходно-расходные сметы товарищества за период с 01.08.2020-31.07.2021 г., с 01.08.2021-31.07.2022 г., с 01.08.2022-31.07.2023 г., 3. отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок) с 01.08.2020-31.07.2021 г., с 01.08.2021-31.07.2022 г., с 01.08.2022-31.07.2023 г., 4. отчеты ревизионной комиссии (ревизора) товарищества за период с 01.08.2020-31.07.2021 г., с 01.08.2021-31.07.2022 г., с 01.08.2022-31.07.2023 г., 5. документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; 6.протоколы общих собраний членов товарищества за период с 01.08.2020-31.07.2021 г., с 01.08.2021-31.07.2022 г., с 01.08.2022-31.07.2023 г., 7.протоколы заседаний правления товарищества за период с 01.08.2020-31.07.2021 г., с 01.08.2021-31.07.2022 г., с 01.08.2022-31.07.2023 г., 8. финансово-экономическое обоснование размера взносов за период с 01.08.2020-31.07.2021 г., с 01.08.2021-31.07.2022 г., с 01.08.2022-31.07.2023 г., 9. иные предусмотренные ФЗ №217-ФЗ, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества, 10. копию выписки из Реестра членов СНТСН «Родничок» актуальную дату на 03.11.203 г. с указанием сведений: ФИО, почтовые адреса, адреса электронной почты, номера участков, член / индивидуал, 11. приходно-расходную смету товарищества за период с 01.08.2023-31.07.2024 г., 12. финансово-экономическое обоснование размера взносов за период с 01.08.2023-31.07.2024 г. Все заявления, адресованные юридическому лицу СНТСН «РОДНИЧОК» завизированы председателем Мусатовым О.М. 03.11.2023 г. Заверенные копии протоколов общих собраний членов товарищества и протоколы заседаний правления товарищества, или заверенные выписки из данных протоколов и другие документы должны предоставляться членам товарищества по их требованию или по требованию лиц, указанных в части 1 статьи 5 настоящего Федерального закон в течение тридцати дней с момента подачи заявления, заверенные в порядке, установленном статьей 21 настоящего Федерального закона” (п. 5 ст.11 ФЗ-217). На указанных заявлениях от 03.11.2023 г. мы указали, что обязуемся оплатить за копии предоставленных документов, согласно Устава СНТСН «Родничок». 30.11.2023 г. Мусатов О.М. по интернету на наш почтовый адрес прислал с требованием оплатить от третьего лица сомнительные документы (кассовый чек № 0003344917009604 ИП Трюхан К.Н. от 27.11.2023 г. на сумму 4470 руб. и обезличенный товарный чек на сумму 4470 руб., в котором указано наименование товара «ксерокопия, количество товара 149 » . Начиная с 30.11.2023 настойчиво требует оплатить по представленному кассовому чеку от 27.11.2023 г. и товарному чеку на сумму 4470 руб. , (см. ниже), которые не соответствуют требованиям законодательства РФ. С 01.12.2023 г. по 04.12.2023 г. мы неоднократно просили предоставить к оплате за услуги по ксерокопированию документов: акт об оказанных услугах, кассовый чек, оформленных согласно требованиям: - статья 779 Гражданского кодекса РФ. - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" , - статья 4.7 Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" ксерокопирование документов относится к категории оказание услуг, что должно подтверждаться Актом оказанных услуг, о выполнении своих обязательств Исполнителя перед Заказчиком. По нашей просьбе предоставить Акт оказанных услуг, составленный на основании общих требований предъявляемые ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", информации Министерство финансов Российской Федерации № ПЗ-10/2012 от 04.12.2012, НК РФ и Законом № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» к первичным учетным документам, в которых приведен перечень обязательных реквизитов: наименование документа, дата составления документа, наименование организации, от имени которой составлен документ; содержание факта хозяйственной жизни, измерители хозяйственной операции в натуральном или денежном выражении с указанием единиц измерения, наименование должностей работников, ответственных за совершение хозяйственной операции и ее оформления, и их личные подписи. Нам как потребителям Мусатовым О.М. не доведена и полная и достоверная информация об оказываемой услуге. Согласно ст. 4 Закона N 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Потребитель вправе потребовать у изготовителя (исполнителя, продавца) необходимую и достоверную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1 ст. 8 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). В свою очередь изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона N 2300-1; п. 1 ст. 495 ГК РФ). Однако, Мусатов О.М. по настоящее время не предоставил запрашиваемые документы: Акт оказанных услуг, составленный согласно требованиям законодательства РФ, кассовый чек либо другие документы для оплаты услуг, соответственно нарушил наши права как потребителей и несет ответственность предусмотренную законом (ч. 1 ст. 13 Закона N 2300-1). В соответствии со ст. 14.8 КоАП РФ Мусатов О.М. несет административную ответственности за нарушение права потребителя по следующим статьям: - ч. 1 ст. 14.8 КоАП получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, совершение указанного деяния влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей, - ч. 4 ст. 14.8 КоАП. Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. По условиям установленных председателем Мусатовым О.М., запрашиваемые документы будут предоставлены только после оплаты за оказанные по обезличенному товарному чеку и кассовому чеку от 27.11.2023 г. на сумму 4470 руб от третьего лица ИП Трюхан К.Н. от 27.11.2023 г. на сумму 4470 руб. и обезличенный товарный чек на сумму 4470 руб. Полученный чек ККМ от Мусатова О.М. 27.11.2023 г. на сумму 4470 руб. неоднократно проверялся в официальном приложении ИФНС для проверки покупателями чеков онлайн-касс и у оператор фискальных данных (ОФД) . Официальное приложение ИФНС для проверки покупателями чеков выдал отрицательный результат. Фискальный документ не является валидным Код:456 Проверка на сайтах OFD.ru и https://ofd.yandex.ru/-дал результат что по данным реквизитам в базе ИфНС чек не найден. Предоставленный обезличенный товарный чек на сумму 4470 руб., не соответствует требованиям законодательства РФ и является не действительным - отсутствуют реквизиты, предусмотренные для данного документа. Дело в том, с индивидуальным предпринимателем (ИП Трюхан К.Н.), указанным в чеке мы ни каких сделок не заключали по покупке товаров, кассовый чек и товарный, чек к нам, ни какого отношения не имеют. Согласно ст.23.49 КоАП дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст.14.8, рассматривают органы, осуществляющие функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка (Роспотребнадзор). Ответственным лицом за ведение делопроизводства в товариществе является его председатель (ст. 21 №217-ФЗ) Мусатов О.М., который является ответственным за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, согласно ч.1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Считаем, что СНТСН «Родничок» в лице председателя Мусатова О.М.нарушило наши права как потребителя. В соответствии с п. 5.1.2. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 322) Роспотребнадзор осуществляет государственный надзор за соблюдением контроль федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей. Согласно, п.5.12 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок. Согласно п. 1 ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дн