Как зафиксировать случай с гидроударом от топлива - советы по действиям и консультация юриста

Ваш вопрос решаемый.

Вам следует автомобиль загнать в сервис дилера и проведут проверку, экспертизу. Станет ясна причина поломки. Далее уже претензию предъявите и с иском в суд обратитесь.

Шансы мизерные, т.к. доказательства тяжело собрать. Чеки на АЗС первое, что потребуется

Здравствуйте, Сергей! Хотите честно?! Если двигатель стуканул сразу после заправки, то стоит как можно быстрее вернуться на эту заправку и забрать контрольную пробу в канистру и опечатать ее в присутствии свидетелей, налив под видеозапись. Вызывать для опечатывания представителя заправки также не помешает. Вызов полиции также приветствуется для фиксации этого факта. Это лишь начало.

Дальше экспертиза. Двигатель для этого нужно опечатать. Потом вызов представителя ответчика на экспертизу, чтобы в суде были доказательства (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". А по искам о возмещении вреда (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ) доказательства очень пригодятся. Причем не только факта причинения ущерба, но и причинно-следственной связи между действиями/бездействием ответчика и причинением вреда.

И если прошло значительное время, а двигатель уже разобрали, это существенно снижает шансы на успешный исход. Справка от мастера не докажет здесь ничего. Так что если еще не поздно, делайте забор топлива и опечатывайте канистру.

В таком случае нужно исследовать бензин в бензобаке, поскольку вода могла попасть в двигатель не только через топливо, но и через воздушный фильтр (если ездили по лужам с поднятием волны, которая могла захлестнуть). Поэтому поручите спецам проверить воздушный фильтр и бензин в баке и если Вам предположения подтвердятся, то можете выставлять владельцу заправки требование (претензию) о полном возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ) из-за продажи бензина ненадлежащего качества. Также можете в таком случае требовать компенсацию морального вреда в рамках законодательства о защите прав потребителей.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Здравствуйте, Сергей!

Вам необходимо получить экспертизу или заключение специалиста о причинах поломки. Для этого можно обратиться в сервис дилера или в любое сто. Получите письменное заключение. Сделайте оценку ущерба, необходимого для ремонта и подавайте претензию о возмещении вреда на основании ст. 15 ГК РФ. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте Сергей!

Мастер автосервиса никакие справки заказчику не даст, так как в соответствии с Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, Вам на руки выдадут заказ-наряд, в котором будет указана предварительная (оценочная) причина выявленной неисправности

Более точную причину установить автотехническая экспертиза, которая может установить как техническое состояние транспортных средств, так и провести исследование вашей машины в целях определения стоимости восстановительного ремонта

Если подтвердится версия о гидроударе в результате смешения бензина с водой, то Акт этой экспертизы (заключение) может послужить основой для предъявления иска

Здравствуйте, Сергей!

Может конечно юристы на Лукойле и будут "Биться" до конца, но если будет доказано, что безнин был ненадлежащего качества и как следствие - гидроудар, то суд вы выиграете однозначно.

Как действовать:

1. Возьмите у мастера справку, в которой будет указана предположительная причина поломки автомобиля.

2. Направляйте письменную претензию в адрес "Лукойла", приложите копию справки.

3. "Лукойл" с большей долей вероятности будет отрицать и вам откажет в возмещении, ссылаясь на то, что они берут пробы топлива, и ваша справка - это бумага, не имеющая юридической силы.

4. Ответ на претензию, обязаны предоставить в любом случае в течение 10 дней, согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Положительный или отрицательный, дается по Закону 10 дней.

Тут обязателен досудебный порядок урегулирования спора.

5. В случае отказа или игнорирования вашего требования "Лукойлом", обращаетесь в суд с исковым заявлением (ст. 131-132 ГПК РФ).

Всех благ Вам!

Напишите претензию к АЗС в 2 экземплярах. Укажите марку топлива, дату заправки и объём. Требуйте возместить ущерб в разумный срок (10 дней, ст. 22 ЗОЗПП). Приложите копии акта и сметы. Отнесите пакет документов на станцию или отошлите в офис компании почтой. На отказ удовлетворить просьбу требуйте экспертизу проб горючего, взятых из бензобака автомобиля и колонки. Игнорирование – повод для подачи иска.