Проблемы с покупкой - как разобраться с некачественными наушниками от JBL на известном сайте
Вопрос №21045646
из г. Тюмень
опубликован 15.01.2024, 21:16
опубликован 15.01.2024, 21:16
Купили дочке наушники на знаменитом сайте вб стоимость 9200 руб. беспровадные накладные фирмы jbl.
7 раз отправила им,что они отличаются от содержимого и как выглядят на коробке. Пишут, что это не брак, а так и должно быть. Как это не брак если очевидно, что подсунули мне паленку китайскую. Как доказать им,что они прислали не качественный товар?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в адрес продавца претензию с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, продавец обязан принять товар и сделать экспертизу за свой счет, если по итогам экспертизы окажется, что товар некачественный, продавец будет обязан вернуть Вам деньги, либо заменить товар.
15.01.2024, 21:21
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Брак и контрафакт - это разные вещи. Контрафактный товар может быть вполне качестввенным. Но если товар заявлялся как оригинальный, а продали контрафакт, то нужно это доказывать путем проведения экспертизы. Если экспертиза подтвердит этот факт, то вправе расторнуть ДКП и потребовать возврат денег.
15.01.2024, 21:24
И как это доказать, мне самой проводить экспертизу?
15.01.2024, 21:26
Направьте письменную претензию продавцу согласно Закону о защите прав потребителей.
15.01.2024, 21:36
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3
2 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 054
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Слышала, что возврат за качественный товар производиться в течение трех дней.
Спасибо за ваш ответ. Но я не понял. Могу ли я сдать велосипед обратно как не качественный товар и вернуть свои деньги?
Что делать, если в магазине продали не качественный товар, ну или просроченный?
На какой документ может сослаться магазин, требуя паспорт при возврате денег за качественный товар?
Как долго ждать возврата денег за не качественный товар в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за не качественный товар заказанный через интернет
Проблемы с покупкой на известном сайте
Что делать, если прислали не качественный товар и ребенок ожидает его с нетерпением?
Потом мы потребовали заменить товар на другой качественный товар, но последовал отказ.
Сделала заказ на 2900 товар, прислали товар на 5000. попросили вернуть! Или доплатить. Кто виноват.
Как действовать в случае требования покупателя о возврате денег после укладки плитки ПВх
Что мне делать в этой ситуации: можно как то доказать, что я продала качественный товар?
И вторая ситуация: если товар качественный (минимойка, сотовый телефон)
Сколько будет стоит экспертиза на комплект цепь ГРМ фирмы OSK, узнать качественный или не качественный товар.
Могу ли я потребовать возврат денег за не качественный товар?
Уважаемые господа подскажите товар сдавался в ремонт и не ремонтировался суд установил что товар качественный но
Как вернуть деньги (примерно 2000 р) или получить качественный товар.
Проблемы с возвратом денег за не качественный товар с сайта CoolOpt.ru
Как найти данные о фирме, продавшей не качественный товар, чтобы написать претензию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут