Обувь сдавливает ногу после покупки - как действовать?
Вопрос №21055254
из г. Самара
опубликован 19.01.2024, 09:31
опубликован 19.01.2024, 09:31
Купила обувь, в магазине было все хорошо, но при использовании в уличных условиях обувь стала очень сдавливать ногу, травмируя мягкие ткани. Обратилась в магазин с просьбой обменять или вернуть. Они отказали. Скзаали, что после покупки обувь носят только дома. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию почтой РФ с описью вложения.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Но, если ношенная то обмен, возврат только, если она не качественная по ст..18 закона.
19.01.2024, 15:01
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут
Обувь надлежащего качество можно вернуть в течении 14 дней. Если ненадлежащего качество то в гарантийный срок.
19.01.2024, 09:41
Соглашусь с коллегой.
С уважением.
19.01.2024, 09:42
В течение 14 дней имеете право обменять если имеет товарный вид (новый).
19.01.2024, 09:42
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 401
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой босоножек - разрушившиеся за 5 дней и отказ магазина вернуть/обменять
Как вернуть (обменять) машину дилеру после длительной неисправности, приобретенную в автосалоне в кредит в декабре 2014 г.?
Проблемы с новыми линзами - как вернуть/обменять без упаковки?
Проблемы с контактными линзами - как вернуть/обменять без упаковки и с проблемным глазом?
Магазин отказывается обменять/вернуть деньги за сломанную колонку и требует отправить ее на экспертизу - как поступить?
Торт вывалился из упаковочной ленты на кассе, но уже после оплаты. Обязан ли магазин обменять товар или вернуть деньги?
Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер.
Отказ магазина обменять или вернуть деньги за сломанную куртку - законно ли это?
Через два часа после покупки в магазине обменять или вернуть деньги отказались без отправки телефона в сервис центр.
Как вернуть деньги за беспородные Air Pods Pro с дефектом, отказывается обменять магазин?
Куплены яйца в упаковке, дома обнаружено: 3 яйца из десятка треснутые. Можно ли вернуть (обменять) в магазин?
Как вернуть деньги за неисправный роутер - опыт покупателя
Клиент обратился в салон оптики с просьбой обменять сломанные с/з очки - что должны сделать сотрудники и какие документы требуются
Как, используя, закон я могу вернуть его обратно в магазин: обменять его на другой, либо вернуть совсем.
Миксер с малой мощностью - стоит ли его покупать и как вернуть/обменять в магазине?
Рваные деньги. Где обменять? Магазин не взял. Все в целости. Правомерно ли?
Как заставить магазин обменять использованный отпариватель на новый?
Пришёл в магазин обменять продавец отказался ссылаясь на какую-то статью о возврате компютерной переферии.
Вопрос: Обязан ли магазин обменять мне товар на анналогичный, т.к. гарантийный срок еще не закончен и в какие сроки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут