Борьба за возврат бракованного смартфона - полгода в борьбе с Мегафоном и продавцом, иду в суд

Вопрос №21057943 из г. Москва
опубликован 20.01.2024, 11:52

Question

Пол года возвращаю бракованный смартфон купленный в Мегафоне. Прошла все круги ада, много раз писала притензии, когда отправляли в ремонт через Мегафон, асц делал Толтко сброс настроек и ничего не находил, когда самостоятельно о возила в авторизованный асц, брак нашли, но после ремонта вернули ещё с большим браком новой деятели, попыталась сдать опять продавцу, снова Отказали, обратилась к производителю, производитель смартфон признал неромонтопригодным и прислали акт курьером с того же самого асц, в котором изначально через Мегафон не хотели ничего делать. Акт предоставила продавцу, продавец акт не хочет принимать, типа это не оригинал, хотя обсалютно такой же акт и того же асц, которые он же мне до этого предоставляли. Это длиться уже пол года. Смартфон брала в сплит, выплатила уже сплит с процентами. Иду в суд. вопрос: с какого момента считать проценты за задержку возврата денег и как рассчитывать моральный ущерб. У меня вообще работа и контракты зависят от смартфон. Уже не одну работу потеряла

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара

Белоусов Сергей Николаевич · Answer

Так если вы идете в суд, в иске должно быть у вас уже все прописано.

Анчутин Сергей Павлович · Answer

Здравствуйте
Взыскивайте все издержки, с момента обращения с первой претензии. 
К тому же, взыскивайте потерянный заработок.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Здравствуйте. Нужно изучать все документы. Любой Юрист может посчитать и составить документ в суд 
С уважением

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
За задержку возврата денег рассчитывать нужно не проценты, а неустойку в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей. С 11-ого дня после получения продавцом претензии о возврате денег и сначала на день подачи иска, затем на день вынесения решения.
Моральный вред не рассчитывается. Вы указываете ту сумму, которую считаете нужным. Далее решение по этой сумме принимает суд.
Вы также вправе взыскивать все убытки, если они у Вас возникли.
С уважением.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

С момента отказа в добровольном удовлетворении законных требований потребителя.
За грамотным составлением иска можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Срок прошел-ст 191 ГК РФ со следующего дня и пени считаете

ст 15 Закона-заявляйте моральный вред-суд определит реальный

ст 13 п 6 Закона тоже не забывайте

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Как они получили требования о возврате телефона выплатить денег и не исполнили его срок 10 дней моральный вред вы указываете в сумме по своему усмотрению

Борьба за возврат бракованного смартфона - полгода в борьбе с Мегафоном и продавцом, иду в суд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Иску за возврат процентов и моральный ущерб за незаконное списание средств со счета в банке

Могу вернуть деньги, проценты, моральный ущерб?

Задержали на митинге. Нанесли моральный ущерб. Инвалид второй группы. Как доказать нанесение морального ущерба, ущерба здоровью?

Моральный ущерб. Судом назначен моральный ущерб 100 000 тысяч, я официально не

Возможные последствия задержки возврата денег за товар - угроза заявления, моральный ущерб и обвинение в мошенничестве

А ели шантажиста поймают за моральный ущерб денег могу взять.

Задержка возврата денег - Что делать, если банк подтвердил ошибочное снятие, но деньги не вернулись на карту уже в течение месяца?

Задержка возврата денег после оплаты нового семестра - что делать?

Задержка возврата денег из банка - возможность подать в суд и требовать компенсацию за моральный ущерб и упущенную выгоду

Невыполнение заказа и задержка возврата денег - ООО Проектстройна не поставляет строительные блоки и не возвращает деньги

Имеет ли смысл подать в суд после повреждения глаза при операции по улучшению зрения и возможность возврата денег

Какие действия мне следует предпринять и могу ли я получить проценты за задержку возврата денег?

До какого момента считать проценты при подаче иска в суд или с момента подачи претензии в банк.

Задержка возврата денег за продажу вещей в комиссионном магазине - какой суд подать иск и есть ли срок давности?

Задержка возврата денег за зимние сапоги от Ле Монти - время ожидания и возможные причины

Возможность подачи иска о возврате денег и компенсации за моральный ущерб по месту проживания ответчика

Как считать моральный ущерб, какую сумму надо писать или это как то по другому считается.

Проблемы с возвратом - Задержка возврата денег за стиральную машинку LG в МВидео

Произошло заражение в больнице ВИЧ. Можно ли на моральный ущерб рассчитывать? Если да то на какой?

Возможная сумма иска за моральный ущерб при задержке зарплаты и оскорблениях со стороны работодателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59