Борьба за возврат бракованного смартфона - полгода в борьбе с Мегафоном и продавцом, иду в суд

Вопрос №21057943 из г. Москва
опубликован 20.01.2024, 11:52

Пол года возвращаю бракованный смартфон купленный в Мегафоне. Прошла все круги ада, много раз писала притензии, когда отправляли в ремонт через Мегафон, асц делал Толтко сброс настроек и ничего не находил, когда самостоятельно о возила в авторизованный асц, брак нашли, но после ремонта вернули ещё с большим браком новой деятели, попыталась сдать опять продавцу, снова Отказали, обратилась к производителю, производитель смартфон признал неромонтопригодным и прислали акт курьером с того же самого асц, в котором изначально через Мегафон не хотели ничего делать. Акт предоставила продавцу, продавец акт не хочет принимать, типа это не оригинал, хотя обсалютно такой же акт и того же асц, которые он же мне до этого предоставляли. Это длиться уже пол года. Смартфон брала в сплит, выплатила уже сплит с процентами. Иду в суд. вопрос: с какого момента считать проценты за задержку возврата денег и как рассчитывать моральный ущерб. У меня вообще работа и контракты зависят от смартфон. Уже не одну работу потеряла

Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара

20.01.2024, 12:37
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Так если вы идете в суд, в иске должно быть у вас уже все прописано.

20.01.2024, 11:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы вопрос точно прочитали?

20.01.2024, 12:30

Здравствуйте

Взыскивайте все издержки, с момента обращения с первой претензии.

К тому же, взыскивайте потерянный заработок.

20.01.2024, 11:56
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте. Нужно изучать все документы. Любой Юрист может посчитать и составить документ в суд

С уважением

20.01.2024, 11:57
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте.

За задержку возврата денег рассчитывать нужно не проценты, а неустойку в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей. С 11-ого дня после получения продавцом претензии о возврате денег и сначала на день подачи иска, затем на день вынесения решения.

Моральный вред не рассчитывается. Вы указываете ту сумму, которую считаете нужным. Далее решение по этой сумме принимает суд.

Вы также вправе взыскивать все убытки, если они у Вас возникли.

С уважением.

20.01.2024, 12:25
Оценка автора вопроса:

С момента отказа в добровольном удовлетворении законных требований потребителя.

За грамотным составлением иска можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

20.01.2024, 12:26
Оценка автора вопроса:

Срок прошел-ст 191 ГК РФ со следующего дня и пени считаете

ст 15 Закона-заявляйте моральный вред-суд определит реальный

ст 13 п 6 Закона тоже не забывайте

20.01.2024, 12:48
Оценка автора вопроса:

Как они получили требования о возврате телефона выплатить денег и не исполнили его срок 10 дней моральный вред вы указываете в сумме по своему усмотрению

20.01.2024, 14:40

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 744 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 217 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 393 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 136 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 918 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 771 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 997 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 586 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 204 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 078 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 744 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских