Возможные варианты разрешения претензий по шкафу - замена фасадов или возврат денег?

Вопрос №21060427 из г. Томск
опубликован 21.01.2024, 15:10

Покупатель купил у меня шкаф, собрал его и стал предъявлять претензии по дефектам на фасадах. Требует замерить полностью шкаф или вернуть деньги за изделие и доставку. Досиавка оплачивается водителю, т.к. машина наемная. Могу я просто заменить фасады, не меняя полностью шкаф, т.к. он собран (не нашими сборщиками)? И если покупатель подаст в суд чем грозит?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49258 отзывов

1.Нужно смотреть как у вас все это оформлено. Если вы являетесь исполнителем и доставка входила в договор (не важно что машина наемная). Ответственность возложена на вас.

2.У вас должен быть акт приема-передачи товара (с осмотром) ,т.е. если вы продали без сборки осматриваются детали или в можете отказать, так как нет доказательств, что это ваш дефект

3.Увы, но в данном случае ваше мнение и желание вторично и здесь имеет приоритет право покупателя - ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

4.Если о подаст в суд, то решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ.Как и кто что докажет. Не всегда суд встает на сторону потребителя.

Но если вы проиграете-Он сможет получить возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

21.01.2024, 15:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту