Что делать, если заказал не тот товар на Wildberries и не могу отменить - брать ноутбук или возвращать деньги?

Вопрос №21062672 из г. Нальчик
опубликован 22.01.2024, 13:51

Заказал не тот товар на Wildberries, не могу отменить. Ноутбук за 303 440 ₽. Написано, что после оплаты отказаться от товара уже невозможно и даже если не забрать товар в пункте выдачи, то деньги за него все равно не вернут. Служба пооддержки отказывается отменять заказ. Как лучше поступить в данной ситуации: забрать ноутбук и попытаться его потом вернуть либо не забирать из пункта выдачи и попытаться вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шмидт Александр Александрович

Юрист Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11469 отзывов

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в случае, если потребитель обнаружил недостаток товара, он вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на сумму, уплаченную за товар. Однако, если покупатель ошибочно взял товар не соответствующий заказу, то правила обмена и возврата, как правило, не применимы. В данном случае, важно установить является ли информация о том, что взятый товар не соответствует заказу зафиксированной в кассовом чеке, чеке-кассе или другом документе, подтверждающем заключение договора купли-продажи. Если такая информация присутствует, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если же такой информации нет, то покупатель не сможет обратиться с претензией к продавцу.

22.01.2024, 13:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 54 секунды

8 800 505-91-11

Не нужно забирать. Для начала, направить письменную претензию. В случае если деньги не вернут в течение 10-ти дней иск в суд.

22.01.2024, 13:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрий, добрый день.

Не переживайте. Ваше право отказаться от ноутбука при онлайн покупке. На защите для Вас статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, в течение 7 дней без объяснения причин.

С уважением, Дарья Алексеевна

22.01.2024, 13:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если заказал не тот товар на Wildberries и не могу отменить - брать ноутбук или возвращать деньги?

Похожие вопросы