Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 12.02.2024, 11:19

Проблемы с новым авто - как защитить свои права после покупки у дилера РФ

Вопрос №21120455 из г. Москва
опубликован 12.02.2024, 11:19
В конце октября 23 года купил новый авто у дилера рф, через неделю обнаружил механические повреждения кожи на обивке кожаных сидений и элементов пластика салона авто, данные повреждения я отправлял через ватцап менеджеру салона, через три недели я обнаружил, что имеются механические следы снятия обшивки элементов потолка салона, из-за чего происходит дребезжание элементов потолка салона. Дилер утверждает, что он ничего не делал, возместить или исправить дефекты отказывается, т.к. я принял авто по акту приема передачи (приемка авто проходила мной на парковке дилера в дождь и снег, а не в приемочном боксе который у него есть). Как мне защитить свои права?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Начните с направления дилеру официальной претензии с требованиями, вытекающими из ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если в течение месяца не получите удовлетворительный ответ, обращайтесь в суд.

12.02.2024, 11:22
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Владимир, честно, не вижу реальных шансов за Вас. Вы могли сами эти повреждения нанести в процессе эксплуатации. Вы никогда обратное не докажете - мое мнение.

12.02.2024, 11:22

Здравствуйте!

Вам необходимо подготовить претензию в порядке ФЗ О защите прав потребителей

12.02.2024, 11:24
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

Так получается, что авто не новый и Вас ввели в заблуждение при продаже?

Это может показать экспертиза. Но сейчас Вам нужно обращаться к дилеру с официальной письменной претензией, указывать, что предоставлена недостоверная информация о товаре, на этом основании требовать возврат денег, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

12.02.2024, 11:30

Повреждения сидений вы должны были обнаружить при приёмке машины, а чехлы на них были?

12.02.2024, 11:31

Досудебная претензия, возврат технически сложной вещи на экспертизу и требование подменного авто той же категории. Потом судебный процесс, если до этого дойдет. Обычно происходит снижение цены при согласии или замена полностью автомобиля другой марки.

12.02.2024, 12:26

Добрый день.

В Вашем случае судебной перспективы не усматривается. Все повреждения являются видимыми (как Вы сами пишите). О видимых повреждениях должны заявлять при приемке автомобиля.

Рекомендую заявить по гарантии дребезжание обивки потолка.

12.02.2024, 15:09

Единственное могу предположить, что если имеются механические следы снятия обшивки элементов потолка салона, то скорее всего машина была в ДТП. Вы пробивали автомобиль по VIN на сайте ГИБДД перед покупкой на предмет ДТП?

Если сейчас выяснить, что машина была в ДТП, нужно выяснять какие у нее были повреждения, и докапываться до внутренних дефектов автомобилей, которые при осмотре не были явными. И если в договоре купле-продажи автомобиля об этом информация отсутствует, и повреждения выявились как скрытые (довод повреждений кожи на обивке действительно не подходит, но можно другие раскачать), то перспектива судебного спора будет выше в вашу пользу. Но это все нужно более подробно изучать. С уважением!

12.02.2024, 19:11

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 088 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 872 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 160 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 615 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 792 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 341 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 421 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 029 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских