LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 12.02.2024, 11:19

Проблемы с новым авто - как защитить свои права после покупки у дилера РФ

Вопрос №21120455 из г. Москва
опубликован 12.02.2024, 11:19
В конце октября 23 года купил новый авто у дилера рф, через неделю обнаружил механические повреждения кожи на обивке кожаных сидений и элементов пластика салона авто, данные повреждения я отправлял через ватцап менеджеру салона, через три недели я обнаружил, что имеются механические следы снятия обшивки элементов потолка салона, из-за чего происходит дребезжание элементов потолка салона. Дилер утверждает, что он ничего не делал, возместить или исправить дефекты отказывается, т.к. я принял авто по акту приема передачи (приемка авто проходила мной на парковке дилера в дождь и снег, а не в приемочном боксе который у него есть). Как мне защитить свои права?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Начните с направления дилеру официальной претензии с требованиями, вытекающими из ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если в течение месяца не получите удовлетворительный ответ, обращайтесь в суд.

12.02.2024, 11:22
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Владимир, честно, не вижу реальных шансов за Вас. Вы могли сами эти повреждения нанести в процессе эксплуатации. Вы никогда обратное не докажете - мое мнение.

12.02.2024, 11:22

Здравствуйте!

Вам необходимо подготовить претензию в порядке ФЗ О защите прав потребителей

12.02.2024, 11:24
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

Так получается, что авто не новый и Вас ввели в заблуждение при продаже?

Это может показать экспертиза. Но сейчас Вам нужно обращаться к дилеру с официальной письменной претензией, указывать, что предоставлена недостоверная информация о товаре, на этом основании требовать возврат денег, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

12.02.2024, 11:30

Повреждения сидений вы должны были обнаружить при приёмке машины, а чехлы на них были?

12.02.2024, 11:31

Досудебная претензия, возврат технически сложной вещи на экспертизу и требование подменного авто той же категории. Потом судебный процесс, если до этого дойдет. Обычно происходит снижение цены при согласии или замена полностью автомобиля другой марки.

12.02.2024, 12:26

Добрый день.

В Вашем случае судебной перспективы не усматривается. Все повреждения являются видимыми (как Вы сами пишите). О видимых повреждениях должны заявлять при приемке автомобиля.

Рекомендую заявить по гарантии дребезжание обивки потолка.

12.02.2024, 15:09

Единственное могу предположить, что если имеются механические следы снятия обшивки элементов потолка салона, то скорее всего машина была в ДТП. Вы пробивали автомобиль по VIN на сайте ГИБДД перед покупкой на предмет ДТП?

Если сейчас выяснить, что машина была в ДТП, нужно выяснять какие у нее были повреждения, и докапываться до внутренних дефектов автомобилей, которые при осмотре не были явными. И если в договоре купле-продажи автомобиля об этом информация отсутствует, и повреждения выявились как скрытые (довод повреждений кожи на обивке действительно не подходит, но можно другие раскачать), то перспектива судебного спора будет выше в вашу пользу. Но это все нужно более подробно изучать. С уважением!

12.02.2024, 19:11

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 936 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 137 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 255 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 801 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 429 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 568 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 341 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 525 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 31 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 768 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских