Сбербанк задерживает возврат денег после ошибки банкомата в Южной Корее - что делать?
Вопрос №2148905
из г. Москва
опубликован 23.01.2013, 15:24
опубликован 23.01.2013, 15:24
Помогите решить проблему, пожалуйста.
В августе 2012 года моя подруга находилась в Южной Корее и снимала деньги с карточки в одном из банкоматов. Из-за ошибки выполнения транзакции банкомат денег не выдал, но с карты списал. Он выдал чек, на котором написано, что транзакция не была проведена. Подруга обратилась в банк-владелец данного банкомата в Корее и ей этот момент подтвердили. Она пыталась этот вопрос решить со Сбербанком /карта была оформлена им/ еще находясь в Корее, писала письма, прикладывала скан чека и тд, как ее просили операторы. Ничего не решилось/требовали письменное заявление/ и по приезду в Москву она обратилась в банк с заявлением. Сначала в банке сказали, что будут расматривать его месяц, потом сказали, что 3, якобы из-за того, что проблема произошла с банкоматом другой страны и им нужно все проверить. В итоге сейчас идет уже 5 месяц, но Сбербанк твердит уже о 6 месяцах и более. Вопрос - имеют ли они право так долго тянуть время на рассмотрение заявления и не возвращать деньги. И что можно в этой ситуации делать, так как сумма была приличная и отдавать ее банку просто так не хочется..
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина!
Если в течение месяца не ответили, претензию пишите и в суд подавайте в Москве.
23.01.2013, 17:58
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 26 секунд
Подавайте в суд.
23.01.2013, 15:25
Суд должен быть в Москве. Не медлите, филиал Сбербанка - ответчик.
23.01.2013, 15:34
напишите претензию в центральный офис, если вы так и сделали, то остается только в суд обратиться.
23.01.2013, 15:36
Ирина, если в Сбербанке не могут решить этот вопрос, тогда обращайтесь в суд, там уж точно разберутся со всем этим.
23.01.2013, 16:07
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 701
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 848
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 075
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег после снятия с банкомата - Что делать, если банк не реагирует на заявление?
Проблема с выдачей денег в другом банкомате - отзыв от Росевробанка получен, куда писать жалобу?
Что делать после отклонения заявления банком о мошенничестве с кредитной картой при оплате через интернет?
Карта списала дважды! Как вернуть недостающие деньги - опыт и рекомендации
Проблемы с возвратом денег с банкомата - месяцы ожидания и отсутствие справедливости
Возможность написания претензии в банк и требования зачисления средств на карту после технической ошибки в банкомате
Задержка в возврате денег после неудачного снятия средств с карты ВТБ 24 в банкомате - как быстро решить проблему?
Оказалось, что это не первый случай, когда не выдаются деньги банкоматом и не возвращаются банком.
Банк Русский Стандарт - Золотая карта без согласия клиента и подозрительные транзакции - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут