Проблемы с гарантией - стиральная машина не отдана после ремонта в сервисном центре

Вопрос №2168350 из г. Тольятти
опубликован 30.01.2013, 10:19

Стиральная машинка вышла из строя. Обратился по телефону горячей линии. Мастер определил поломку. Магазин обеспечил доставку в сервисный центр. Там поломку переквалифицировали, как не гарантийный случай. Товар не отдавали. Требовали оплату выезда мастера. Обращался в прокуратуру. По факту завладения моим имуществом. Стиральную машинку вернули в магазин. Документы сервисный центр не отдаёт. Что мне делать? Заранее благодарен. С уважением.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9370 отзывов

направьте в магазин претензию, где укажите свои требования;

если ваши требования не удовлетворят в течение 10 дней, то обращайтесь в суд, где просите взыскать материальный ущерб, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, возмещение разходов на оплату услуг юриста

30.01.2013, 10:26

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

А где машинка сейчас? и отремонтировали ее или нет?

если требуют деньги это не правомерно продавец проводит проверку качества безвозмездно, если не отдают документы это не ваши проблемы, так как доказать вашу вину в поломке должен продавец и ему нужны это документы. машинку если отдают можете забрать но в акте приема укажите на несогласие с проведенной проверкой качества, опишите в каком виде принимаете, если получится сфотографировать в акте укажите на это, но можете и не забирать. Если продавец так и не представит документов доказывающих вашу вину обращайтесь в суд там назначат экспертизу и если она подтвердит наличие производственного недостатка ваши требования о ремонте удовлетворят.

30.01.2013, 12:23

Спросить юриста