Мегафон повысил тариф без уведомления, списал деньги и заблокировал интернет - что делать?

Вопрос №23616991 из г. Уфа
опубликован 14.02.2024, 16:53

Мне поменяли тариф без моего уведомления, каждый месяц вписывалась плата 420 руб., сегодня списалась 452 рубля ещё и должен остался столькоже, так как у меня теперь плата составляет 909 рублей. Они сами поменяли тариф. Написал в чате про это, теперь они заблокировали личный кабинет и интернет. Связь мегафон.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Елена Фадеева

Юрист Москва

3.8 13 отзывов

Виль, здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производили SMS-рассылку, а также размещали уведомление в Личном кабинете).

Пожалуйста, продублируйте ваш вопрос в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon

Коллеги проверят информацию о списании средств и помогут во всем разобраться! 👌

14.02.2024, 17:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 28 минут

Меметов Эрвин Эскендерович

Юрист из города Джанкой

5.0 15 отзывов

Добрый день, Виль!

Мне жаль, что возникла такая ситуация. Но расстраивать мы вас точно не хотели. 🙁

Связь мегафон действительно вправе изменять условия тарифов и услуг согласно пункту договора 9.2, но чтобы изменения не стали неожиданностью, они (мегафон) всегда предупреждают о них заранее в SMS. Также информация дублируется в Личном кабинете на главной странице.

14.02.2024, 17:22

Спросить юриста