Роспотребнадзор рассмотрит жалобу клиентки на работника банка, отказавшегося выдать справку для госслужащего. Какое решение примет ведомство?

Вопрос №23623864 из г. Кемерово
опубликован 16.02.2024, 11:42

Какое будет решение следующей ситуации: клиентка обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на то, что сотрудник банка якобы отказалась выдавать ей справку для госслужащего. Клиентка дала сотруднику банка свой паспорт. Сотрудник проверив паспорт положила его себе на стол. Клиентка стала просить сотрудницу банка отдать ей паспорт, на что сотрудник сказала, что как закончит операцию, так сразу вернет ей паспорт. Клиентка обвиняет сотрудницу банка в том, что она стала на клиентку кричать, вернула ей паспорт и справку по итогу не выдала. Сотрудница говорит, что клиентка стала требовать вернуть ей паспорт после того, как она его проверила на подлинность, в то время как сотруднице банка паспорт еще нужен был для работы после входа в нужную программу на компьютере для формирования справки. Клиентка стала ругаться, требуя вернуть ей паспорт, на что сотрудница банка вернула ей паспорт и отказалась ее обслуживать. Какое решение примет роспотребнадзор в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Круглов Алексей Александрович

Юрист Москва, стаж 22 годa

5.0 822 отзывa

Нарушений нет, все нормально.

Возьмите докладную с сотрудника по факту произошедшего

16.02.2024, 12:01

Задать вопрос юристу

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Как надзорный орган Роспотребнадзор в любом случае должен будет дать ответ на обращение клиентки и вот как раз и интересует, какой ответ они дадут и что повлечет за собой для сотрудника банка. Ситуация в любом случае не нормальная.

16.02.2024, 13:05

Спросить юриста