Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Екатерина
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 26.02.2024, 10:40

Проблемы с игровым ноутбуком - как доказать дефект производителя и получить компенсацию?

Вопрос №23655584 из г. Москва
опубликован 26.02.2024, 10:40
Был куплен ноутбук в декабре. Спустя две недели примерно было обнаружено, что он вылетает в играх, ноутбук позиционирует себя как игровой, стоит 160,000. Обращаласьв поддержку магазина МВидео, там сказали писать претензию, ничем не могут помочь, в сервисный центр производителя также отдала ноутбук 2 раза, в обоих случаях сказали, что с ним все хорошо, тесты проходит. Однако по факту ноутбук так же вылетает в играх, как и раньше. Тесты производителя не предусматривают проверку в играх, поэтому дефекта и не обнаружить в этих проверках. Хочу написать претензию и отдать товар на независимую эскпертизу, чтобы доказать дефект производителя. Данная проблема с этой моделью ноутбука не у меня одной, у людей которые купили примерно в то же время со мной тоже проблемы с этой моделью ноутбук, видимо партия с недостатками продавалась по акции. Есть ли смысл проводить экспертизу и как правильно поступить в такой ситуации?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вряд ли имеет смысл проводить экспертизу. В данной ситуации, очевидно, имеет место ошибка в выборе модели, но такая ошибка не является виной продавца, если только покупатель не был введен в заблуждение при покупке, что доказать практически невозможно. А если так, то расторгнуть сделку по общим основаниям практически невозможно.

26.02.2024, 10:45
Задать вопрос юристу

Модель была выбрана специально, на основе ее топовых характеристик, которые тянут большинство игр, у моего мужа такой же ноутбук и у него ничего не вылетает с ошибками. Производитель не указывал такую проблему в ноутбуке при покупке.

26.02.2024, 10:53
Спросить юриста

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Здравствуйте!

Возможно технические характеристики ноутбука не достаточны для высокопроизводительных игр, поэтому он и вылетает. Сравните заводские характеристики с минимальными и максимальными требованиями производительности игр.

26.02.2024, 10:44
Спросить юриста

Он вылетает во всех играх, мой старый ноутбук по характеристикам в 5 раз хуже этого, тянул их. В играх вылетает именно с ошибкой, которая характеризуется проблемой комплектующих или драйверов. Производитель не указывал, что у ноутбука есть проблема вылета в играх.

26.02.2024, 10:52
Спросить юриста

Обновите драйвера. Может в этом проблема.

К производителю могут быть претензии если есть брак в железе.

Отнесите на независимую экспертизу свой компьютер. Если дадут вам заключение о наличии брака, то сможете требовать деньги или обмен товара с магазина. Если эксперт скажет что все нормально, значит с железом все в порядке.

26.02.2024, 10:55
Спросить юриста

Технически товар исправен, а значит возврат невозможен.

26.02.2024, 10:53
Спросить юриста

Тут возникает вопрос, соответствует ли изделие заявленным характеристикам. Из этого надо в целом исходить.

26.02.2024, 11:04
Спросить юриста

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, откажут обращаться в суд с иском и суд назначит судебную экспертизу.

26.02.2024, 11:36
Спросить юриста
Похожие темы:
Написать претензию
Сервисный центр
Купил ноутбук
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 140 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 507 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 003 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 469 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 862 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 71 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2 68 217 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6 5 440 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 252 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Москва

Составление брачного договора 995 Составление доверенностей 1116 Составление жалоб 1280 Составление исковых заявлений 1365 Составление кассационных жалоб 1206 Составление ходатайств 1292 Проверка документов и договоров 1274 Проверка брачного договора 1014 Проверка договора долевого участия 1000 Проверка договора купли-продажи 1202 Проверка договора аренды 1167 Проверка документов при покупке квартиры 1057 Проверка нотариальных документов 917 Проверка подлинности документов 855 Экспертиза договоров 1029 Экспертиза договора аренды земельного участка 922 Экспертиза договора поставки 970 Составление актов выполненных работ по договору 621 Составление актов приема-передачи работ по договору подряда 603 Составление договоров 652 Составление договоров на временную работу 574 Составление договоров на выполнение кадастровых работ 516
Все услуги в Москва →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских