Как получить детализацию начислений по ЕПД, если учреждение не предоставляет информацию - правовые аспекты.

Вы имеете право получить детализацию начислений за коммунальные услуги. Для этого вам необходимо обратиться в управляющую компанию или организацию, которая занимается начислением платежей.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" (статья 10), исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В данном случае, это информация о начислениях за коммунальные услуги.

Если управляющая компания или организация не предоставляет вам детализацию начислений, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и может провести проверку на предмет нарушения законодательства. В суде вы можете подать иск о защите прав потребителей и потребовать предоставления детализации начислений.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации (статья 155), потребитель имеет право на получение информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о задолженности по оплате.

Обратитесь в ГЖИ с жалобой о проведении проверки

"Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 14.02.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.02.2024)

ЖК РФ Статья 20. Государственный жилищный надзор, муниципальный жилищный контроль и общественный жилищный контроль

(в ред. Федерального закона от 11.06.2021 N 170-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 20 ЖК РФ

Развернуть

1. Предметом государственного жилищного надзора является соблюдение юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, законодательством о газоснабжении в Российской Федерации в отношении жилищного фонда, за исключением муниципального жилищного фонда:

(в ред. Федерального закона от 18.03.2023 N 71-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1) требований к использованию и сохранности жилищного фонда, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, порядку осуществления перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое в многоквартирном доме, порядку осуществления перепланировки и (или) переустройства помещений в многоквартирном доме;

2) требований к формированию фондов капитального ремонта;

3) требований к созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;

4) требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов;

5) правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

6) правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения;

7) правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов;

КонсультантПлюс: примечание.

До 31.12.2026 включительно п. 8 ч. 1 ст. 20 не применяется на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей (Постановление Правительства РФ от 07.03.2023 N 360).

8) требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов;

9) требований к порядку размещения ресурсоснабжающими организациями, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, информации в системе;

10) требований к обеспечению доступности для инвалидов помещений в многоквартирных домах;

11) требований к предоставлению жилых помещений в наемных домах социального использования;

12) требований к безопасной эксплуатации и техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также требований к содержанию относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме вентиляционных и дымовых каналов.

(п. 12 введен Федеральным законом от 18.03.2023 N 71-ФЗ)

2. Предметом государственного жилищного надзора не является соблюдение юридическими лицами независимо от организационно-правовой формы или индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии (далее - управляющая организация), лицензионных требований.

3. Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (далее - органы государственного жилищного надзора) в соответствии с положением, утверждаемым высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, и общими требованиями к организации и осуществлению государственного жилищного надзора, установленными Правительством Российской Федерации.

Видимо уже обращаться нужно с жалобой на жилищную инспекцию...

Доброе утро, Елена!

Если вы не получили удовлетворительный ответ от Жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭО) или учреждения, куда вы обращались за детализацией начислений по ЕПД (единому платежному документу), вы можете предпринять следующие шаги:

1. Повторное обращение: Попробуйте повторно обратиться в ЖЭО или учреждение, указав, что в предыдущих ответах отсутствует информация, которую вы запрашивали. Уточните, что вам необходима детализация начислений по ЕПД и просите предоставить полную информацию в соответствии с вашим запросом.

2. Обращение в вышестоящие органы: Если повторное обращение не приводит к желаемому результату, вы можете обратиться в вышестоящие органы или управленческие структуры, которые надзирают за деятельностью ЖЭО или учреждения. Например, это может быть местное управление жилищно-коммунального хозяйства или региональное управление жилищно-коммунального комплекса. Обратитесь к ним с жалобой и запросом на предоставление детализации начислений по ЕПД.

3. Обращение в прокуратуру или Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя жилищно-коммунальных услуг нарушены, вы можете обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор с жалобой на ЖЭО или учреждение. Они могут провести проверку и принять соответствующие меры в случае выявления нарушений.

4. Юридическая консультация: Если все предыдущие шаги не приводят к желаемому результату, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по жилищному праву для получения конкретной правовой консультации и рекомендаций относительно вашей ситуации.