Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Уфа, 18.03.2024, 10:08

Проблемы с матрасом от магазина Аскон - как добиться замены при нарушении гарантии?

Вопрос №23724766 из г. Уфа
опубликован 18.03.2024, 10:08

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. В Асконе купили матрас в сентябре 2023, он нам не подошел и мы в течении 2 х недель заменили на другой, более дорогой. Договора дополнительного не было. И изначально при покупке договора не было физически подписано. Покупали в магазине. Спустя 6 мес, матрас деформировался и стал не жесткий а мягкий и стала сильно болеть спина. Позвонили на горячую линию, приняли претензию и открыли чат в вотсап. Туда и попросили скинуть фото дополнительные. В итоге отказано в замене матраса из за неправильной эксплуатации. Расстояние между ламелиями основания должны быть не более 8 см, а у нас 10. Но об этом продавец не предупредил и нет документа что ознакомлены с правилами эксплуатации. Гарантия на матрас еще есть. Как добиться замены матраса?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65786 отзывов

Направить претензию о расторжении договора и возврате денег ввиду продажи некачественного товара.

Затем иск в суд о взыскании суммы, процентов, неустойки и штрафа и мор вреда.

18.03.2024, 12:57

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

В случае отказа продавца, путем подачи иска.

18.03.2024, 10:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Закон в данном случае на чьей стороне?

18.03.2024, 10:14

Спросить юриста

8 800 505-91-11

На стороне потребителя. Главное иск грамотно составить.

18.03.2024, 10:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45390 отзывов

Юлия, закон на стороне потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

18.03.2024, 10:17

Спросить юриста

Гречнев Сергей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

5.0 5 отзывов

Если вы не подписывали заказ - наряд или иных схожих документов в которых с большой долей вероятности продавец указывает, что покупатель ознакомлен с инструкцией по эксплуатации, то начать необходимо с претензии.

18.03.2024, 10:19

Спросить юриста