Что делать, если робот-пылесос из интернет-магазина Эльдорадо сломался и сервисный центр задерживает решение
Вопрос №23735107
из г. Астрахань
опубликован 21.03.2024, 06:43
опубликован 21.03.2024, 06:43
Купили робот-пылесос через интернет-магазин "Эльдорадо" 25.02.2024, а 29.02.2024 сдали в магазин, т.к. он сломался. Нам сказали, что в течении 20 дней придёт СМС о результате проверки. Прошел 21 день, мы опять обратились в магазин, на что нам ответили "что до сервисного центра дозвониться не могут, акта-заключения у них ещё нет, якобы согласно законодательства у них для принятия решения есть 45 суток (до этого говорили о 20 днях) ждите, как будет результат придёт СМС". Какие наши дальнейшие действия, подскажите.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро, Наталья!
В Вашем случае действия магазина "Эльдорадо", носят незаконный характер, Вы имеете право обратиться в суд!
Прежде всего необходимо направить в адрес магазина письменную претензию, если вопрос не решится мирно - подавать исковое заявление в суд... иных вариантов - нет!
Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст.
21.03.2024, 06:47
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте уважаемая Наталья!
В данном конкретном вашем случае, пора уже Эльдорадо направлять досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.
При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты.
Всего доброго
21.03.2024, 06:44
пишите претензию , потом иск в суд
21.03.2024, 07:08
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.6
4 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9
7 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 219
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Куда обратиться, если робот-пылесос сломался по гарантии за 2 месяца?
Неудачная покупка - робот-пылесос сломался через два дня использования
Робот пылесос сломался через 15 дней. Сдали на гарантийный ремон, прошло 47 дней, но так и не позвонили. Что делать?
Робот-пылесос сломался и не подлежит ремонту, но мы не хотим вернуть деньги - как решить проблему?
Куда обратиться, если сломался купленный в Эльдорадо пылесос, купленный в г. Улан-Удэ, но проживаю в г. Иркутск?
Что делать, если робот-пылесос сломался, а гарантийный талон не заполнен и чек не сохранен?
В течение месяца сломался робот пылесос. Как поступить.
Сломался робот-пылесос на гарантии из-за плесени - как защитить свои права потребителя?
Робот-пылесос сломался за неделю до истечения гарантии и не починился после обращения в сервисный центр - как быть?
Могу лия вернуть в магазин робот - пылесос, который явно не справляется со своими функциями (куплен неделю назад)
Можно ли вернуть робот-пылесос в интернет-магазин Вайлдберрис, если не прошло 7 дней с момента покупки, но им уже пользовались.
Оплатила робот-пылесос через интернет, но получила неправильный товар - что делать?
Интернет-магазин Эльдорадо отказал в замене ноутбука после принятия заказа по акции - кто прав?
Моющий робот-пылесос Xiaomi сломался через 10 месяцев и сервис в гарантии отказал, что делать?
Купила робот пылесос. 15 дней еще не прошло приложение к нему совсем перестало работать. Могу ли я вернуть пылесос?
Как я купила робот-пылесос за бонусы Кэшбека и получила мешки песка?
Купили робот пылесос. Прошло 10 дней он перестал работать. Магазин отказывается возвращать деньги.
Через интернет заказала робот пылесос! Пришло совсем другое? Как быть я оплатила заказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут