Проблема с возвратом денег за смартфон из интернет-магазина Wildberriess - что делать дальше?
Вопрос №23742867
из г. Сыктывкар
опубликован 23.03.2024, 16:36
опубликован 23.03.2024, 16:36
5.11.23 мною был куплен смартфон в интернет-магазине Wildberriess. Через 1.5 месяца заметила, что при убавлении яркости появляются горизонтальные тёмные полосы на экране смартфона. Обратилась с вопросом в wb конкретно по этому товар (вопро-ответ) и ответили, чтоб обратилась в сервисный центр. Т. К. сервисного центра в моём городе нет, то 10.01.24 курьер забрал товар и отправил в Москву. 22.02.24 пришёл акт о неремонтопригодности товара. В этот же день написала на wb в" Чат продавцу" о возврате денежных средств за товар, но он до сих пор мне не ответил. Неоднократно обращалась в поддержку wb, они говорят - ждите, когда ответит продавец. Акт от 16.02.24 действителен 80 дней. Смартфон мне не отправили, хранится в сервис. Центре и денег тоже нет. Что мне дальше делать? Куда писать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга, добрый вечер! В суд в рамках Закона о защите прав потребителей.
23.03.2024, 18:04
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 23 минуты
Обращайтесь в суд с иском.
23.03.2024, 16:59
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 625
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 488
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 612
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если на экране смартфона появляется жёлтое пятно и гарантия скоро заканчивается?
Претензия на темные полосы на экране нового телефона - отказ в возврате или обмене, предложение только на ремонт. Как поступить?
Что делать, если после двух лет у Самсунга на экране появились тёмные полосы?
Пятно на экране смартфона через 4 месяца - замена на новый или ремонт - что выбрать?
Проблемы с новым принтером - горизонтальные полосы на фото и неудовлетворительное качество печати
Как решить проблему с желтой полосой на экране смартфона Huawei, купленного в интернет-магазине?
Появились черные полосы на экране смартфона - как обменять его на аналогичную модель и на какие законы ссылаться?
Погас экран смартфона через месяц после покупки - гарантийный случай или коррозия?
Проблемы с новым телефоном - отсутствие сигнала, вылетание из приложений и поломка яркости экрана
Претензия к продавцу,
Выкупили шторы шитые на заказ, но дома обнаружили след от утюга и темные полосы, возможен возврат денег или обмен на аналогичный.
Скажите пожалуйста на экране смартфона появилось жёлтое пятно, брала 13 08 2018 гарантийному ремонту подлежит телефон?
Замена пленки на экране смартфона в магазине Связной - трещина и неисправный сенсор - обязан ли магазин произвести ремонт?
Как оспорить протокол по ОСАГО, когда полис был предложен для проверки на экране смартфона?\n2.
Можно подписать кредит или займ, на экране смартфона или это обман. Спасибо.
Трещина на экране смартфона Acer Liquid Z520. гарантийный срок. Как починить или обменять?
Срабатывание гарантийного случая - мастерская Связного обнаружила следы вмешательства при сломанном экране смартфона
Проблемы после ремонта - отклеивание стекла дисплея и появление светлого пятна на экране смартфона
Купила планшет позавчера. Не заметила полосу на экране. Не принимают обратно. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут