Могу ли я требовать полную компенсацию от риэлтора без заключения договора?

Могу ли я требовать полную компенсацию от риэлтора, если договор оказания услуг с ним не заключался. После одного из показов квартиры для аренды (собственник присутствовал), риэлтор, Венера, сильно торопилась на следующий показ и попросила скинуть ей личным переводом комиссию, обещая вернуть деньги, если квартира не понравится. Как дурак, повелся. Спустя полтора часа пришли с супругой домой и решили, что квартира и собственник не очень. Написал об этом риэлтору и сказал, что комиссию не попрошу, пока она не найдет квартиру. Она дважды повторила, что обещает вернуть залог. Запись диалога имеется. Так вышло, что квартиру спустя два дня я нашел сам (по знакомствам на работе) и естественно обратился с просьбой Венере вернуть комиссию, на что получил ответ "я все перечислила руководителю". Руководитель в личном разговоре начал вертеть жопой, ссылаясь на то, что они работают без договора и услуга была оказана (сведение с владельцем квартиры). Перезвонил позже и стал торговаться на сумму компенсации (начал с 40%). Есть ощущение, что он всё-таки понял, что с видео согласия его сотрудницы вернуть комиссию, решил дать заднюю, но будучи сраным торгашом, пытается до последнего урвать денег. Могу ли я прижать его к стенке угрозами обращения в органы, чтобы он вернул деньги? Ремарка - проживаю в екб, но прописка не здешняя. Гражданин РФ.