Как вернуть робот-пылесос ненадлежащего качества после истечения гарантии?

Вопрос №23778874 из г. Уфа
опубликован 04.04.2024, 13:25

Могу ли я вернуть робот пылесос как ненадлежащего качества. Гарантий срок истекает 23 апреля 2024, требуется замена акб на него гарантия 6 месяцев (товар приобретала в апреле 2022 года), акб меня нужно за свой счет.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15499 отзывов

Кирилл, к сожалению робот-пылесос является технически сложным товаром по закону и вы имеете право только на гарантийный ремонт. АКБ за свой счет вы менять не должны - это обязаны сделать бесплатно.

Обязательно пишите в сервис-центр претензию в свободной форме о необходимости гарантийного ремонта бесплатно.

А если откажут - тогда уже вы имеете право требовать полного возврата денежных средств. Такое право вам дает статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Желаю вам удачи!

04.04.2024, 13:29

Задать вопрос юристу

Кирилл Лифанов

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! спасибо за ответ! я его сдавал в сервисный центр, там мне составили акт о том что акб не справный и замена только на платной основе

04.04.2024, 13:36

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Ильина Галина Александровна

Юрист из города Уфа

5.0 22 отзывa

Здраствуйте, сначала придется сдать в сервисный центр, если не устранят, то вернут деньги или заменят. Это технически сложны товар

04.04.2024, 13:27

Спросить юриста

Гумеров Камиль Ринатович

Адвокат из города Кумертау, стаж 20 лет

4.4 1469 отзывов

ВАм в помощь zpp.rospotrebnadzor.ru

04.04.2024, 14:30

Спросить юриста

Леонид

Пользователь

5.0 4 отзывa

Акб , как правило расходник и на него не распространяется гарантия, в гарантийном талоне, должно быть указано , на что распространяется гарантийные обязательства.

04.04.2024, 15:10

Спросить юриста