Проблема с возвратом денег за чайник - что делать дальше?
Вопрос №23802323
из г. Москва
опубликован 12.04.2024, 17:58
опубликован 12.04.2024, 17:58
Купила новый чайник на мегамаркете. Прослужил 2 мес и потек. Обратилась в сервисный центр, указанный на их сайте. Отвезла туда чайник со всеми документами. Сервисный центр приговорил чайник к утилизации. Выдали акт о списании. Сам чайник не вернули. Я отправила через мегамаркет этот акт продавцу. Они отказались возвращать деньги без гарантийного талона, так как в асц написали в акте что он выдан мне, но мне его никто не отдавал. Теперь не знаю что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Акт на утилизацию есть и пусть, говоря не юридическим языком, голову вам не морочат.
Корешок гарантийного талона должны были оставить в инструкции по эксплуатации. Проверьте
12.04.2024, 18:56
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Отказ письменный?
12.04.2024, 17:59
Здравствуйте, Катя.
Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.
Пишите жалобу на действия продавца в Роспотребнадзор.
12.04.2024, 18:02
Пишите претензию на возврат денег.
Если через 10 дней не вернут деньги, можете обращаться в суд.
Гарантийный талон не имеют права требовать.
12.04.2024, 18:11
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 036
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
645
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купил электрочайник. Дома он не отключается при закипании воды.
Нужно ли вернуть сломанный электрочайник на гарантию в магазин или мастерскую?
Возможно ли сделать возврат или обмен товара, если электрочайник сломался через месяц после покупки
Проблемы с новым электрочайником - аллергия, неприятный запах и отказ продавца
Недавно купленный электрочайник имеет неприятный запах после кипячения - можно ли вернуть в магазин?
Несоблюдение сроков возврата денег за электрочайник - кто отвечает по закону?
Проблема с гарантией - Месяц спустя после покупки керамический электрочайник треснул. Как поступить в данной ситуации?
Купили электрочайник, отломилась ручка, еще не прошло 14 дней со дня покупки, возможен ли возврат чайника в магазин.
Изьятый электрочайник пропал - как вернуть его и защитить свои права?
Отсутствие гарантийного талона - Как вернуть деньги за неисправный электрочайник без документов?
Проблемы с новым электрочайником - возможности замены или возврата денег?
Отсутствует гарантийный талон для электрочайника Tefal - что делать?
Неочищенная накипь на нагревательном элементе электрочайника - брак или особенность модели?
Отказ от возврата денег за сломанный электрочайник - имеем ли мы право требовать возмещение средств?
Вопрос о возврате денег за электрочайник из нержавеющей стали, начавшего ржаветь через несколько дней использования
Проблема с электрочайником - щель в ручке и шаткая крышка
Не указан гарантийный срок на электрочайник, купленный 8 июня 2015. Чайник прекратил нагрев. Магазин отказался вернуть деньги.
Несколько месяцев после покупки электрочайник перестал работать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут