LSN Messenger
Задано вопросов 3, из них VIP - 1
Москва, 20.04.2024, 01:50

Обман при аренде электросамоката - как защитить свои права потребителя

Вопрос №23824199 из г. Москва
опубликован 20.04.2024, 01:50
В одном из сервисов краткосрочной аренды электросамокатов, я купил тариф "На сутки", который позволял мне бесплатно арендовать 250 минут электросамокатов в течении 24 часов. При моей последней аренде, приложение мне показывало 90 минут бесплатной аренды, однако до завершения тарифа оставалось 30 минут. Я воспринял это как возможность завершить бесплатную аренду после завершения тарифа. Завершил аренду спустя 60 минут. При завершении аренды, мне был выставлен счет в размере 450 рублей. По КоАП считаю это обманом, однако какой пункт и статья нарушен в законе О защите прав потребителей? Спасибо
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

При чем тут КоАП ио

нормы ЗЗПП?

Если неправильно рассчитали минуты, претензию к оператору.

Надо разбираться, вплоть до суда.

20.04.2024, 01:22
Задать вопрос юристу

Здравствуйте

Я написал претензию по электронной почте, после чего мне вернули лишь половину потраченной суммы.

Считаю, что должны вернуть всю сумму, так как изначально указанно было 90 бесплатных минут, а не 30

Все им подробно расписал, но они стоят на своем, говорят, я сам должен был отследить время завершения тарифа, а не смотреть на то, что они мне пишут 90 минут

Нашел их в реестре, нашел участок мирового судьи, пишу иск, переполошил ФЗ ОЗПП и КоАП, связанный с ОЗПП

И не удается понять, какой именно закон они нарушили

Это ведь явно связано с ОЗПП?

20.04.2024, 01:57
Это лучший ответ

Здравствуйте Максим!

Если 225 рублей для вас принципиальная сумма, то вам надо сослаться всего лишь на ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если вам была предоставлена недостоверная информация, то по правилам ст. 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) этого закона

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную...пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Применяя ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ЗоЗПП Вы вправе потребовать

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

20.04.2024, 06:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за верный ответ
На эти статьи я буду ссылаться в иске
Да, мне принципиальны эти 225 рублей, поскольку данная ситуация с этим сервисом у меня повторилась спустя несколько дней с подобным претензионным исходом
Планирую подавать дважды Иск в мировой суд

Здравсивуйте! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру с требованием о проведении прокурорской проверки об организации Исполнителем предоставляемых услуг

20.04.2024, 09:31

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 28 минут

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

не о том. я часто пользуюсь сервисом Whoosh

20.04.2024, 01:52

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Обман потребителя является нарушением статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). Эта статья предусматривает ответственность за обман потребителей, включая предоставление недостоверной информации о товарах или услугах.

В вашем случае, скорее всего, речь идет о нарушении договора между вами и сервисом краткосрочной аренды электросамокатов. Вы могли бы предъявить претензии на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". В частности, статья 10 этого закона гласит, что исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Если такая информация не предоставлена, потребитель вправе потребовать возмещения убытков.

В вашем случае, сервис мог ввести вас в заблуждение относительно продолжительности бесплатной аренды, что привело к дополнительным расходам. Вы можете обратиться к сервису с претензией и требованием возврата уплаченных средств. Если сервис откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

20.04.2024, 09:30
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте, спасибо за ответ
Да, видимо статья 10 ОЗПП сюда подходит лучше всего

Претензионный порядок уже прошёл. Требования удовлетворены частично
Сейчас пишу иск в мировой суд
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 128 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 557 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 801 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 818 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 429 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 567 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 341 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 267 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 457 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 31 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 750 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 027 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 911 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 768 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских