Обман при аренде электросамоката - как защитить свои права потребителя
опубликован 20.04.2024, 01:50
При чем тут КоАП ио
нормы ЗЗПП?
Если неправильно рассчитали минуты, претензию к оператору.
Надо разбираться, вплоть до суда.
Здравствуйте
Я написал претензию по электронной почте, после чего мне вернули лишь половину потраченной суммы.
Считаю, что должны вернуть всю сумму, так как изначально указанно было 90 бесплатных минут, а не 30
Все им подробно расписал, но они стоят на своем, говорят, я сам должен был отследить время завершения тарифа, а не смотреть на то, что они мне пишут 90 минут
Нашел их в реестре, нашел участок мирового судьи, пишу иск, переполошил ФЗ ОЗПП и КоАП, связанный с ОЗПП
И не удается понять, какой именно закон они нарушили
Это ведь явно связано с ОЗПП?
Здравствуйте Максим!
Если 225 рублей для вас принципиальная сумма, то вам надо сослаться всего лишь на ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если вам была предоставлена недостоверная информация, то по правилам ст. 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) этого закона
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную...пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Применяя ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ЗоЗПП Вы вправе потребовать
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
На эти статьи я буду ссылаться в иске
Да, мне принципиальны эти 225 рублей, поскольку данная ситуация с этим сервисом у меня повторилась спустя несколько дней с подобным претензионным исходом
Планирую подавать дважды Иск в мировой суд
Здравсивуйте! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру с требованием о проведении прокурорской проверки об организации Исполнителем предоставляемых услуг
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 28 минут
Ответ отключен модератором
не о том. я часто пользуюсь сервисом Whoosh
Ответ отключен модератором
Обман потребителя является нарушением статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). Эта статья предусматривает ответственность за обман потребителей, включая предоставление недостоверной информации о товарах или услугах.
В вашем случае, скорее всего, речь идет о нарушении договора между вами и сервисом краткосрочной аренды электросамокатов. Вы могли бы предъявить претензии на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". В частности, статья 10 этого закона гласит, что исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Если такая информация не предоставлена, потребитель вправе потребовать возмещения убытков.
В вашем случае, сервис мог ввести вас в заблуждение относительно продолжительности бесплатной аренды, что привело к дополнительным расходам. Вы можете обратиться к сервису с претензией и требованием возврата уплаченных средств. Если сервис откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Да, видимо статья 10 ОЗПП сюда подходит лучше всего
Претензионный порядок уже прошёл. Требования удовлетворены частично
Сейчас пишу иск в мировой суд
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Подача апелляции на решение суда о защите прав потребителей и вопрос о расторжении договора с общественным движением
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?
Взыскание неустойки по Закону о защите прав потребителей - статьи и размер возврата за некачественный товар
Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей
Защита прав потребителей - обман в ломбарде. Как подать претензию и что указывать?
Статьи Закона о защите прав потребителей
Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?
Какая статья закона о защите прав потребителей нарушена в случае закрытия фитнес-клуба с не возвращенными деньгами
Банк заблокировал дебетовую карту после уплаты комиссии - права потребителя нарушены.
Сотрудник ОВД сказал мне что применяет 200 статью часть первую УК РФ (обман потребителей).
Защита прав потребителей в процессе банкротства - что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»
Статья КоАП РФ 14.7 - Обман потребителей и наказание за него.
Общество защиты прав потребителей ищет представителя в 2 кассационном суде на деле более 10 млн.рублей за нарушение
Статьи Закона о защите прав потребителей, на которые следует ссылаться при мошенничестве в интернет-магазине
Права потребителей нарушены - можно ли подать в суд на магазин за общие нарушения закона о ЗПП?
Какой пункт закона прав потребителей на возврат страховой премии в течении 14 дней.
Заказали доставку в додо приехало 3 пицы они все с волосами какой закон прав потребителей нарушен
Пожалуйста заказали в додо пиццу приехала пицца в ней волосы какой закон прав потребителей нарушен
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут