Задано вопросов 3, из них VIP - 1
Москва, 20.04.2024, 01:50

Обман при аренде электросамоката - как защитить свои права потребителя

Вопрос №23824199 из г. Москва
опубликован 20.04.2024, 01:50
В одном из сервисов краткосрочной аренды электросамокатов, я купил тариф "На сутки", который позволял мне бесплатно арендовать 250 минут электросамокатов в течении 24 часов. При моей последней аренде, приложение мне показывало 90 минут бесплатной аренды, однако до завершения тарифа оставалось 30 минут. Я воспринял это как возможность завершить бесплатную аренду после завершения тарифа. Завершил аренду спустя 60 минут. При завершении аренды, мне был выставлен счет в размере 450 рублей. По КоАП считаю это обманом, однако какой пункт и статья нарушен в законе О защите прав потребителей? Спасибо
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

При чем тут КоАП ио

нормы ЗЗПП?

Если неправильно рассчитали минуты, претензию к оператору.

Надо разбираться, вплоть до суда.

20.04.2024, 01:22
Задать вопрос юристу

Здравствуйте

Я написал претензию по электронной почте, после чего мне вернули лишь половину потраченной суммы.

Считаю, что должны вернуть всю сумму, так как изначально указанно было 90 бесплатных минут, а не 30

Все им подробно расписал, но они стоят на своем, говорят, я сам должен был отследить время завершения тарифа, а не смотреть на то, что они мне пишут 90 минут

Нашел их в реестре, нашел участок мирового судьи, пишу иск, переполошил ФЗ ОЗПП и КоАП, связанный с ОЗПП

И не удается понять, какой именно закон они нарушили

Это ведь явно связано с ОЗПП?

20.04.2024, 01:57
Это лучший ответ

Здравствуйте Максим!

Если 225 рублей для вас принципиальная сумма, то вам надо сослаться всего лишь на ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если вам была предоставлена недостоверная информация, то по правилам ст. 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) этого закона

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную...пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Применяя ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ЗоЗПП Вы вправе потребовать

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

20.04.2024, 06:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за верный ответ
На эти статьи я буду ссылаться в иске
Да, мне принципиальны эти 225 рублей, поскольку данная ситуация с этим сервисом у меня повторилась спустя несколько дней с подобным претензионным исходом
Планирую подавать дважды Иск в мировой суд

Здравсивуйте! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру с требованием о проведении прокурорской проверки об организации Исполнителем предоставляемых услуг

20.04.2024, 09:31

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 28 минут

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

не о том. я часто пользуюсь сервисом Whoosh

20.04.2024, 01:52

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Обман потребителя является нарушением статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). Эта статья предусматривает ответственность за обман потребителей, включая предоставление недостоверной информации о товарах или услугах.

В вашем случае, скорее всего, речь идет о нарушении договора между вами и сервисом краткосрочной аренды электросамокатов. Вы могли бы предъявить претензии на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". В частности, статья 10 этого закона гласит, что исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Если такая информация не предоставлена, потребитель вправе потребовать возмещения убытков.

В вашем случае, сервис мог ввести вас в заблуждение относительно продолжительности бесплатной аренды, что привело к дополнительным расходам. Вы можете обратиться к сервису с претензией и требованием возврата уплаченных средств. Если сервис откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

20.04.2024, 09:30
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте, спасибо за ответ
Да, видимо статья 10 ОЗПП сюда подходит лучше всего

Претензионный порядок уже прошёл. Требования удовлетворены частично
Сейчас пишу иск в мировой суд
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 007 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 1 089 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 339 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 094 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9 10 700 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 713 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 040 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 73 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5 69 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских