Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 33, из них VIP - 0

Челябинск, 30.04.2024, 11:44

Низкое качество товара

Вопрос №23851638 из г. Челябинск
опубликован 30.04.2024, 11:44

Произошла такая ситуация. Купил я в магазине отвертку с набором насадок, спустя месяц у одной насадки сильно погнулись зубчики, что делает невозможным использование этой отвертки. В магазине мне сказали, что вещи с механическими повреждениями вернуть или обменять невозможно. Что мне делать в данной ситуации? Какой закон меня защищает? Заранее спасибо

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151814 отзывов

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец обязан доказывать отсутствие заводского брака (п 2 ст 276 ГК РФ). Таким образом, обращайтесь к продавцу с письменной претензией с одним из требований, установленным ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае необоснованного отказа в удовлетворении требования обращайтесь в суд. Предварительно перед обращением в суд рекомендуется произвести экспертизу качества товара.

Благодарим за обращение к юристам правового портала 9111! Желаем успешного разрешения проблемы!

С уважением к Вам, юрист Каравайцева Е. А.

30.04.2024, 11:51

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 276. Прекращение сервитута

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63232 отзывa

Достаточно трудно будет доказать, что это металл плохой, увы.

С уважением.

30.04.2024, 11:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Вас защищает закон о защите прав потребителя.

Может Вам информацию дали не полную о товаре, попробуйте оформить требование продавцу

С уважением

30.04.2024, 11:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47193 отзывa

Вы ничего не вернете, можно было в течение 2 недель.

30.04.2024, 11:52

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25081 отзыв

Здравствуйте.

Ну, это странно, что у отвёртки погнулись зубчики. Но точную причину может определить только эксперт.

В любом случае у Вас есть право предъявить в магазин претензии по качеству вместе с требованиями в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. А магазин обязан принять у Вас товар рассмотреть Вашу претензию, предоставить письменный обоснованный ответ.

С уважением.

30.04.2024, 12:00

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43406 отзывов

Добрый день, Вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврата денежных средств, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке и гарантию, документы на руках?

30.04.2024, 12:10

Спросить юриста