Защита прав потребителей

Question

Были возвращены в озон для ремонта или замены или возврата денег наушники которые находятся на гарантии. Изначально обращался в сервис Самсунга, оказалось наушники неофициальные, хотя продавец утверждал обратное. В чеке продавец: Озон-Казакстан. Маркетплейс утверждает что я вернул не их товар. При возврате приёмщик не стал сравнивать номера, хотя я настаивал. В товарном чеке нет серийников, они вообще никогда не пишут серийные номера, соответственно мне не с чем сравнивать. В ремонте и возврате денег отказано. Им нужна претензия чтобы они соблаговолили вернуть обратно мой же товар.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Олег · Answer

Извиняюсь,забыл поздороваться,писал на эмоциях.То что обманули понятно,прочитал по форумам,я не первый и не сотый.А что хорошее поле для афёр.А ты докажи что покупал у них если не снял кино с приемкой и возвратом. 
Не очень понятно с претензией,писать на несогласие с их выводами или чтобы вернули моё,надеясь что они не подменили их?
Спасибо

Працко Виталий Александрович · Answer

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Защита прав потребителей

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Подача апелляции на решение суда о защите прав потребителей и вопрос о расторжении договора с общественным движением

Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?

Общество защиты прав потребителей ищет представителя в 2 кассационном суде на деле более 10 млн.рублей за нарушение

Защита прав потребителей в процессе банкротства - что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»

Нужно ли оплачивать госпошлину по зпп, отправляя кассацию на определение нижестоящих инстанций (иски о защите прав потребителей).

Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?

Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО

Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?

Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей

Я разбираюсь с законом о защите прав потребителей, и мне не понятно, какие же все-таки средства защиты прав потребителей? Спасибо!

Юридическая защита прав потребителей при отказе в возврате средств за лицензию программы

Возможность подачи иска о защите прав потребителей на основании статей 10 и 12 ЗПП

Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?

Жилищный вопрос рф. права потребителя. Защита прав человека. Защита прав несовершеннолетних детей. З.

Отказ суда в принятии искового заявления о защите прав потребителей в отношении автосервиса

Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?

Защита прав потребителя при ДТП по вине дорожников - действует ли Закон о защите прав потребителей?

Как доказать некачественность курса при подаче иска о ЗПП?

Как получить выписку из лицевого счета при наличии задолженности по ЖКУ и куда обратиться в случае пристрастия

Незаконное требование погашения кредита - расследование случая с ПАО Выборг Банком и защита прав потребителей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59