Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Чебоксары, 20.05.2024, 11:05

Срок гарантийного ремонта

Вопрос №23897566 из г. Чебоксары
опубликован 20.05.2024, 11:05

Установили кондиционер 4 мая. Кондиционер гудит, как трансформатор. 5 мая оставил заявку по телефону (номер заявки есть) о том что он гудит и что хочу чтобы устранили, так как есть гарантия. Сказали мастер свяжется. Прошло 2 недели, никто не связался. Срок гарантийного ремонта 45 жней максимум. Вопрос: отсчёт этих 45 дней будет с момента оставления заявки или с момента когда они у меня заберут кондиционер? Раз заявка есть, то значит они в курсе, что кондиционера не работает

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист Брянск

4.9 2909 отзывов

Александра, 45 дней с момента, когда заберут кондиционер. Если прошло уже две недели, то нарушили сроки удовлетворений ваших требований.

20.05.2024, 11:30

Задать вопрос юристу

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Сейчас вспомнил. Я забрал его с сбермегамаркета 20.04 . Обратился я по телефону горячей линии магазина 5.05. То есть ровно на 15 день ,не считая дня когда я его забрал. Они дали мне номер сертифицированного центра(сторонная органанизация) и 5.05 я уже оставил заявку. Не могу ли я в принципе его обменять на новый товар, так как я же проинформировал продавца о поломке на 15 день,но с их стороны проблема никак не решается ? ( в законе что-то сказано о 15 днях о возврате)

20.05.2024, 13:43

Спросить юриста

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Быков Сергей Владимирович

Юрист из города Ялта, стаж 17 лет

4.9 5110 отзывов

45 дней будут течь с момента, когда у вас заберут кондиционер. Лучше оставьте письменное требование о ремонте.

20.05.2024, 11:07

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

20.05.2024, 13:42

Спросить юриста

Быков Сергей Владимирович

Юрист из города Ялта, стаж 17 лет

4.9 5110 отзывов

В течение 15 дней со дня передачи вам товара нужно было не проинформировать продавца о поломке, а предъявить требование о возврате вам денег.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

20.05.2024, 13:50

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. И последний вопрос. Претензию писать на сервисный центр, который не реагирует или на продавца? И если на продавца ,то могу ли я отнести в офис сервисного центра и вручить им, а они пусть дальше отправляют её продавцу.( они же сотрудничают)

20.05.2024, 14:11

Спросить юриста

Быков Сергей Владимирович

Юрист из города Ялта, стаж 17 лет

4.9 5110 отзывов

Пишите продавцу. Продавец по общему правилу обязан сам забрать у вас товар весом более 5 кг.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

20.05.2024, 14:18

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Срок гарантийного ремонта

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы