Возможность возврата денег при одностороннем отказе покупателя от индивидуально поставляемой мебели

Вопрос №2392425 из г. Красноярск
опубликован 02.05.2013, 16:30

Question

Клиент в нашем магазине заказал мебель сроком на 90 раб дней, из Румынии, на сумму 431 000 руб, с предоплатой 50%, и по прошествии 1,5 месяцев, приходит к нам и говорит что передумал и требует возврата денег.. Мебель на фабрике изготовлени для этого клиента и уже отгружена, т.е. в пути.. Можем ли мы отказать клиенту в возврате, так как мебель не является складской программой а является индивидуально поставляемой... в договоре у нас есть пункт, и покупатель его подписал, что если покупатель в одностороннем порядке отказывается от исполнения своих обязательств, то мы удерживаем 30% от суммы заказа, как нам выйти из этой ситуации с наименьшими потерями... у нас нет места для выставки этой мебели на образец.. какие наши действия будут правомерны? Покупатель заключая договор на 400 тыс рублей на поставку мебели ведь то же должен нести ответственность за свои действия... а то получается, сегодня хочу, завтра передумал... а заказ уже в работе,,, мебель изготавливают и так далее...

Кузнецова Ольга Владимировна · Accepted Answer

Вы вправе выставить заказчику фактически понесенные расходы по договопу. Кроме того, если вы в договоре не предусмотрели расторжение договора в одностороннем порядке, заказчик может его расторгнуть только в суд. порядке и при нарушении вами условий договора.

02.05.2013, 16:34

Ольга Владимировна!
огромное Вам спасибо за ответ на мой вопрос!!
хорошего дня.
С уважением Ирина

Задать вопрос юристу

Кадулич Владимир Андреевич · Answer

Здравствуйте, Ирина!
Если клиент заявит иск о защите прав потребителя в суд, то Вам будет трудно отбиться. А как подстроить ситуацию, чтобы решение сложилось в пользу потребителя, вариантов множество. Попробуйте разрешить этот вопрос следующим путем: вернуть деньги клиенту после того как мебель продадите кому нибудь другому, заключив с клиентом доп.соглашение.
Правовую поддержку в решении данного вопроса можете получить у нас обратившись  по тел. 2-722-092

Возможность возврата денег при одностороннем отказе покупателя от индивидуально поставляемой мебели

Похожие вопросы

Что делать, если не можешь выполнить заказ по индивидуальному чертежу? Испытания мебельного бизнеса.

Возможность отказа клиенту от возврата денежных средств за мебель, специально доставленную под его заказ

На что я могу рассчитывать, если не выполнил заказ в срок и клиент подал на меня в суд?

Клиент отказывается оплатить переделанный шкафчик и требует возврат денег из-за некачественной продукции

Уклонение клиента от забора заказанного изделия - какие действия предпринять и можно ли отказать в возврате?

Ответственность клиента за расходы на доставку и возврат заказа из интернет-магазина

Как обязать клиента выкупить индивидуально изготовленную мебель и правильно прописать это в договоре

Ответственность производителя мебели за нарушение сроков поставки и требования клиента

Возможность возврата денег за оплаченные очки - правовая сторона и условия клиента

Аналог договора или только бланк заказа - права покупателя и обязанности продавца при заказе краски

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59