Снятие 2 брони с путёвки в лагерь

Добрый день

Здравствуйте ! С Вами должны были заключить договор на оказание услуг , в условиях которого, согласуется порядок оплаты.

Ст.779 ГК РФ:

Договор возмездного оказания услуг 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Анна, сроки оплаты путёвок может быть установлена только договором . Закономерно, что в интернете вы ничего не нашли. Жаловаться нужно в Роспотребнадзор на обман потребителя. Вы доплачивать абсолютно ничего не должны. Ответственность по ст 14.8 КоАП РФ. Вы сможете взыскать дополнительно неустойку 3% от стоимости путёвки и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте!

Вы можете обратиться к организатору лагеря с письменной претензией. В претензии укажите даты, когда Вы звонили и про изменение условий. Потребуйте восстановления брони или предоставления альтернативного варианта отдыха для Ваших детей. Ссылайтесь на статью 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, которая обязывает исполнителя своевременно и в полном объеме предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

Можете еще подать жалобу в Роспотребнадзор, он осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей. В жалобе подробно опишите ситуацию и приложите копию Вашей претензии к организатору лагеря и если будет их ответ, то тоже приложите.

Кроме того, Вы можете обратиться и в прокуратуру, они проведут проверку по Вашему заявлению.

Если ничего из вышеперечисленного не поможет, тогда вопрос можете попробовать решить в судебном порядке.

В дополнение.... Договор заключается после оплаты, на руках никаких документов нет, всё это на словах... Каждый год звоним заранее записываемся, а потом оплачиваем за месяц до заезда в лагерь.

В данной ситуации, я бы вам советовал в первую очередь обратиться к руководителю лагеря с жалобой на то, что вам не были предоставлены конкретные сроки оплаты путевок и что вас сняли с брони без предупреждения. Попросите объяснить, почему так произошло, и запросите возможность вернуть вас в список участников лагеря.

Если обращение к руководству не даст результата, то вы можете обратиться в потребительскую защиту или жалобу в туристическую инспекцию вашего региона. Объясните там вашу ситуацию и просите помощи в восстановлении справедливости.

Также, не забудьте сделать все возможное, чтобы впредь избежать подобных недоразумений, просите письменные договоренности и сроки оплаты, чтобы иметь доказательства в случае возникновения проблем.

Ваша ситуация действительно вызывает недоумение, и я понимаю ваше возмущение. В данном случае, если в официальных источниках не указаны конкретные даты оплаты путевок, то организация, предоставляющая услуги отдыха, должна была предупредить вас о необходимости своевременной оплаты.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия организации. Они занимаются защитой прав потребителей и могут провести проверку по факту нарушения ваших прав. Также вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы и потребовать компенсацию за причиненный ущерб.

ст. 779 ГК РФ, ст.ст. 131-132 ГПК РФ

В данной ситуации, я бы вам советовал в первую очередь обратиться к руководителю лагеря с жалобой на то, что вам не были предоставлены конкретные сроки оплаты путевок и что вас сняли с брони без предупреждения.

Попросите объяснить, почему так произошло, и запросите возможность вернуть вас в список участников лагеря.

Если обращение к руководству не даст результата, то вы можете обратиться в потребительскую защиту или жалобу в туристическую инспекцию вашего региона. Объясните там вашу ситуацию и просите помощи в восстановлении справедливости.

Также, не забудьте сделать все возможное, чтобы впредь избежать подобных недоразумений, просите письменные договоренности и сроки оплаты, чтобы иметь доказательства в случае возникновения проблем.

Если не получится урегулировать, то обратитесь в суд (ст.3 ГПК, ст.131-132 ГПК). Выработать линию защиту поможет юрист в порядке статьи 779 гражданского кодекса