Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Олег

1.2k

Задано вопросов 23, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 12.06.2024, 09:23

Гарантия на технику

Вопрос №23952704 из г. Белгород
опубликован 12.06.2024, 09:23

Купил кондиционеры 2 шт. Установили и они оба не охлаждают. Магазин обслуживают по гарантии сервисы которые записали на осмотр техники в течении месяца. Сказали сидите ждите мастера. По закону можно месяц ждать. Действительно ли не могу их обязать приехать раньше. И в законе же месяц на ремонт а не на ожидание мастера? Как быть. Жаль потраченных денег.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Олег.

В Вашем случае необходимо начать с направления письменной претензии в адрес "Магазина".

По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).

При этом получить деньги обратно можно, даже когда гарантия уже закончилась. Все зависит от того, когда проявился недостаток: в течение двух лет после покупки или во время срока службы товара. Сроки службы устанавливаются на товары длительного использования. В это время изготовитель гарантирует, что товар будет работать, и соглашается нести ответственность за существенные недостатки (п. 1-3 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»). Обычно на товары устанавливаются и гарантия, и срок службы.

Источник: https://pravo.ru/story/233020/

12.06.2024, 09:38

Задать вопрос юристу

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за грамотный и развёрнутый ответ!

13.06.2024, 15:28

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43507 отзывов

Олег, вам нужно вообще грамотно составить претензию, в которой требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств.

12.06.2024, 09:26

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае необходимо предъявить претензию на основе норм ГК с указанием срока ремонта.

12.06.2024, 09:34

Спросить юриста

Дмитрий Остер

Пользователь

5.0 520 отзывов

По закону вам действительно не могут требовать ждать мастера более месяца. Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Если процесс ремонта затянулся, вы имеете право требовать выплату неустойки: 1% от стоимости товара за каждый просроченный день.

Также, если вы считаете, что магазин не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту, вы можете обратиться в управляющую компанию или суд для защиты своих интересов.

Для более точного ответа на ваш вопрос рекомендую обратиться к юристу или специалисту по недвижимости, который сможет оценить конкретную ситуацию и предложить соответствующие действия.

12.06.2024, 16:13

Спросить юриста